В апреле 2023г я обращался в офис Альфа-банка, чтобы поменять статус налогового резидентства (на нерезидента). Сотрудник принял заявление, после чего даже присылал мне какие-то дополнительные вопросы на e-mail (на которые я ответил).

Однако, в начале 2024 года выяснилось, что налоговый статус у брокера мне так и не поменяли. И произошло это из-за ошибки сотрудника банка. Соответственно, брокер рассчитал налоги за 2023 год как для резидента и предоставил в налоговую форму 2-НДФЛ с неверными данными.

Попытка как-то решить этот вопрос удаленно не увенчалась успехом - брокер отказывается искать какие-то компромиссные решения (типа ручного перерасчета налогов) и предлагает единственный вариант со сменой статуса и перерасчетом после повторного визита в офис, что для меня крайне проблематично в ближайшем будущем.

В общем, все последствия ошибки сотрудника предлагается расхлебывать мне.