Всем привет!

Сегодня столкнулся с неприятной ситуацией, частично, есть и моя оплошность то, что не следил, но главным виновником считаю не очевидный интерфейс в приложении Тинькофф Инвестиций и манипуляция отображением блоков, чтобы обмануть людей.

При включенной маржинальной торговле на счете во вкладке маржинальноя торговля есть большой зеленый знак класс (который как бы должен говорить у тебя все отлично с маржинальной торговлей, нету долга и тд и тп), и под ним есть информация о комиссии, но вот прикол, я то ее не видел, потому что там есть много рекламы что купить и этот блок находился сразу за ней. А вот когда у вас комиссии нету блок находится перед рекламой, как так??? (скрины с подтверждением прилагаю)
- С комиссией (уходит под экран)
- Без комиссии (остается на верху экрана)

Также недоволен службой поддержки, они отказались согласовывать возврат, говоря сам виноват, смотри все видно. Но минуточку ребят, чтобы зайти в интерфейс по маржинальной торговле нужно 3 кнопки нажать, а потом еще проскролить вниз, если есть комиссия. Чтобы не совершить ошибку нужно явно знать как устроен интерфейс. Нормальные честные люди отобразили бы это на главное, а еще больше отобразили комиссию.

Честно говоря с такой подставой и то что я премиум клиент, я рассчитывал получить полную компенсацию, но мне было отказано...

Будьте внимательны и проверяйте всегда свою комиссию, Тинькофф ни как не оповещает о списаниях комиссии и персональный менеджер тоже не подскажет об этом, как было и в моем случае. Но благо он пытался договорится с саппортом о компенсации, так что честно говоря к нему претензий особо то и нету, потому что кто знает как у них там интерфейс, чтобы это увидеть, скорее всего такой же.