Созванивался по горячей линии по поводу входа в личный кабинет vtb брокер. Долго не получалось войти самому, сайт писал  что необходимо позвонить по горячей линии если после нескольких попыток не удается войти. Созвонился, внимательно выслушали, все объяснили до тех пор пока проблема не была решена. Спасибо!