Моя ситуация и мой опыт обращения в службу поддержки Цифра брокера:

В начале месяца я заинтересовалась возможностью конвертации моих депозитарных расписок Норникеля в акции, и поскольку на данный момент мои адр хранятся на неторговом счете, я обратилась в службу поддержки Цифра Брокер за разъяснениями. Меня интересовали комиссии за перевод, какие технически действия мне надо совершить, чтобы расписки превратились в акции, и какие документы мне при этом надо подать.

Менеджер (имя не знаю, потому что подпись везде была «клиентская поддержка» подробно ответил на мои вопросы. По итогу комиссия за конвертацию составляет 2% от стоимости, но не менее 120 долларов США - это фиксированный платеж, что уже обрадовало. Грубо 10-12 тыс рублей – на мой взгляд нормально с учетом перехода и дальнейшего роста.

Оформить поручение можно в системе Трейдернет через блок корпоративные действия, там в принципе надо указать исин и кол-во акций, и подтвердить, что я ознакомилась с условиями. Конечно, все полностью условия не читала, но т.к это выглядит стандартной процедурой, галочка – формальный вопрос. Не согласиться не возможно, а погрузиться на 100% невозможно. А вот какие документы нужно предоставить, то тут я обрадовалась, что мои бумаги лежат в Цифре, а значит мне не надо никаких нотариальных заверенных отчетов, а нужно лишь электронный отчет.

На все свои вопросы я получила исчерпывающие ответы, и готова начать процесс. В целом у меня на протяжении года с брокером не было серьёзных проблем. Лишь 1 раз звонила в службу по поводу ввода комиссии, специалист спокойно объяснила ситуацию и сказала, где на сайте могу найти полный документ. Регламент нашла, но не читала в итоге. А так все нормально. Покупаю акции, продаю и опять вкладываю. С выводом средств еще не сталкивалась, но не думаю, что будут проблемы.