Дата обращения: 12.10.2024

Время обращения: 16:25

Суть обращения: Интересовалась акцией для новых пользователей по открытию брокерского счета и покупке акций.

Хочу выразить благодарность сотрудницам чата поддержки Альфа-Банка Екатерине и Анастасии за оперативную и профессиональную помощь. Несмотря на то, что мой вопрос касался акции, которая уже не действовала, Анастасия быстро разобралась в ситуации, проверила историю моего брокерского счета и предоставила актуальную информацию о действующей акции, а также ссылку на подробные условия. 

Отвечала Анастасия вежливо, компетентно и быстро, учитывая, что уточнение информации могло занять 5-10 минут.   Очень приятно, что даже в ситуации, когда ответ был не совсем таким, как я ожидала, я получила полную и актуальную информацию.   Такой уровень обслуживания вызывает доверие к банку и его продуктам.