Перевожу ценные бумаги из втб к другому брокеру. Новый брокер указал на то, что в  брокерском отчёте ВТБ нет информации о режиме торгов и запросил документ о том что ценные бумаги куплены в результате безадресных заявок. Обратился в поддержку в втб на горячую линию, там не знают что это за документ. Далее обратился в поддержку по электронной почте и в группу ВК Втб мои инвестиции, где сказали что данная информация содержится в письме-разъяснения от брокера и послали в офис. У нас в городе два офиса с инвестиционным обслуживанием. Ни в одном офисе не знают что делать, сотрудники не знают никаких документов кроме брокерского отчета,звонят и спрашивают друг у друга что делать. Как мне быть я не знаю, новый брокер не зачислят бумаги без требуемого документа