В этом году банк порадовал привлекательной акцией за открытие и начало работы по их брокерскому счету. Я принял участие в акции «Инвестиции с кэшбеком»: в соответствии с ее условиями, нужно было открыть брокерский счет и пополнить его не менее чем на 1000 рублей в декабре, январе и феврале. Таким образом, в декабре подал заявку на покупку ценных бумаг на нужную сумму.

Вернулся к счету только в январе, и обнаружил что моя заявка в декабре 2024, оказывается, не была исполнена, а оказалась отменена: может, в выделенном лимите на покупку не хватило средств на брокерскую комиссию, может ещё по каким-то причинам. 

Так как в результате этого очень не хотелось быть исключенным из акции, 13.01.25 я обратился в чат мобильного приложения с просьбой составить и рассмотреть мое обращение, по восстановлению меня в акции в порядке лояльности. Со своей стороны, я "добрал" ценных бумаг на нужную сумму на БС. И уже сегодня, 16.01.25, я получил положительное решение.

Благодарю специалистов банка за гибкость, оперативность и клиентоориентированность!