Решила я перевести бумаги к брокеру Ньютон Инвестиции, ранее Газпроминвестиции. По всем известным причинам мои бумаги оказались раскиданы у разных брокеров, а тут как раз ГПБ предлагает хорошие условия по премиальному обслуживанию. Пришла в офис Газпромбанка в г. Щелково 04.02.2023, открыла брокерский и текущие счета, получила карту. Уточнила у сотрудников по условиям перевода бумаг. Мне озвучили, что если сумма общего портфеля более 1 млн. Рублей, то для меня зачисление будет бесплатным, а также будет закреплен персональный менеджер.

В понедельник утром 06.02.23 я общалась с сотрудником в чате по вопросу перевода бумаг и тут также было подтверждено, что брокер примет от меня бумаги без комиссии при общей стоимости портфеля более 1 млн. Немного позднее в этот же день мне позвонила Юлия, представилась директором по инвестициям, сказала, что будет меня курировать. Я еще раз уточнила, что у меня будет перевод нескольких бумаг от нескольких брокеров, общая сумма более 1 млн. рублей. И Юлия также меня заверила, что Ньютон инвестиции примет от меня бумаги без комиссии.

Отлично, подумала я, и начала переводить бумаги. Подала поручение у старого брокера, отправила Юлии поручение в мессенджере, получила от нее встречное поручение, загрузила в приложение. Через пару дней увидела переведённые бумаги в приложении и тут началось веселье!

Пишет мне Юлия и говорит, что я должна внести комиссию 4000 рублей за каждое поручение. Я естественно спрашиваю на каком основании. «А это депозитарная комиссия за перевод за сумму менее 1 млн. рублей!То есть комиссия действительно не взимается, если перевод более 1 млн. одним переводом!» Я конечно напоминаю про то, что я изначально же предупреждала, что бумаг будет несколько и не одному менеджеру, а троим. Троим! И ни один не сказал, что должен быть один перевод. Ок, звоню на горячую линию Ньютон инвестиций, там мне подтверждают первоначальную версию про суммарный портфель, составляют обращение и обещают вернуться с ответом в течение 1 рабочего дня.

В понедельник 13.02.23 мне звонит Любовь и говорит, что все ок, переводите скорее оставшиеся бумаги и комиссию вам эту уберут, сотрудники просто подумали, что вы завершили перевод и поэтому выставили комиссию. Хорошо, в этот же день я перевожу еще 4 бумаги, утром направляю Юлии, также говорю, что остаётся еще один брокер для перевода. Она говорит, что подготовит встречное поручение. В итоге сегодня мне приходит от нее сообщение, что коллеги настоятельно рекомендуют пополнить мне брокерский счёт на 8000 р. и что эту комиссию мне никто не уберет. И встречного поручения, кстати, до сих пор нет.

Уважаемое руководство ООО «Ньютон инвестиции», прошу обратить внимание на квалификацию ваших сотрудников, а также на качество предоставляемой консультации клиентам! А также прошу предоставить мне официальный ответ касаемо переводимых мной бумаг. Если бы мне изначально ваши сотрудники предоставили корректную информацию, то я не стала бы переводить к вам весь свой портфель ценных бумаг! У меня более 10 эмитентов и платить комиссию более 40000 рублей только за прием вами бумаг это полнейший абсурд! А также прошу убрать комиссию в размере 8000 рублей с моего брокерского счета, я не планирую платить за ошибки ваших сотрудников.

В 2024 году история с ГПБ банком не закончилась, пришли налоги в конце года. Вы там кого набираете в инвестиционный отдел, что 2 раза удерживаете с меня налог по дивидендам? Сначала вы удержали, а затем в налоговую передали информацию об уплате. Прошу разобраться в данной ситуации! Пишу повторно, на предыдущее обращение через офис ответа не получила!