МаниМен испортил кредитную историю

MoneyManSupport, нет, Вы не дорожите своими клиентами. Вы не предоставляете данные своим клиентам о том какую конкретно информацию Ваша компанию передала в НБКИ, загрузить данные о закрытом займе совершенно невозможно, т.к. после того, как займ закрывается, информация о нём для заёмщика полностью закрывается. В итоге, заёмщик не может загрузить из вашего приложения данные о закрытом займе, а также, не может получить данные от вас об переданной вами в Бюро кредитных историй информации по закрытому займу. Это грубое нарушение, которым должно за интересоваться ЦБ. 

user-216812441630, в итоге заёмщик становится вынужден приобретать у различных бюро кредитных историй платные подписки на многоразовое обращение в БКИ за получением отчёта о кредитной истории. Далее, заёмщик пишет вам в поддержку "поправьте пожалуйста некорректно отправленную вами информацию по займу в БКИ. Вы обещаете, что данные были переданы, ждите обновления вашей кредитной истории со стороны БКИ, т.к. Ваша компания со своей стороны якобы выполнила все сразу после вашего обращения. Проходят дни, месяцы, но информация в БКИ (Scoring.ru, Creditstory.ru) так и не меняется по неизвестным причинам. Заёмщик опять идёт на сайт БКИ, заказывает отчёт, скидывает скрин-шоты с некорректными данными, отраженными в БКИ, на электронную почту МаниМен. МаниМен говорит, что всё откорректировано, но какую именно информацию он отправил в БКИ он (МаниМен) сказать вам почему-то не может. В итоге у заёмщика испорченная кредитная история по вине МаниМен и/или БКИ, т.к. не ясно какую информацию отправил МаниМен в БКИ и какую информацию БКИ не исправил или не получил корректный данных от МаниМен. 

user-216812441630, Здравствуйте! Информация о всех займах не скрыта, она находится в личном кабинете во вкладке "История займов". Данные направляются, в соответствии с законодательством РФ, в бюро кредитных историй не заемщиком, а кредитором. Информация была поправлена в день Вашего обращения.

MoneyManSupport, это сейчас стала информация доступна. До сегодняшнего информация была скрыта. Очень некрасиво себя ведёте по отношению к клиентам. И тем не менее, из этой информации нет возможности получить данные о количестве дней допущенной просрочки. Прошу этот вопрос передать в тех.отдел. Вот, именно, что это Вы отправляете данные, но какие данные Вы отправляете, Вы сказать не можете, как и выслать какой-либо скриншот, подтверждающий факт отправки. В итоге, проблема до сих пор не решена. 

user-216812441630, Здравствуйте! Вы можете запросить через эл. почту support@moneyman.ru справку о движении средств по договору, где отображаются начисления процентов по дням, штрафы и количество дней просроченной задолженности. Если проблема не решена просим вас выслать скриншот актуального отчета, где отображается некорректная информация на эл. почту support@moneyman.ru и отписать нам в лс https://www.banki.ru/profile/?UID=2741569 после отправки письма, указав вашу эл. почту. Мы обязательно проведем проверку по вашему вопросу

MoneyManSupport, здравствуйте. Проблема так и не решена. Актуальные данные из отчёта БКИ выслано на support@moneyman.ru

MoneyManSupport, сайт не даёт возможности выложить письмо

user-216812441630, Здравствуйте! По нашим данным от 27.11.2023 во всех БКИ отображена корректная информация о займах. Вы отправили отчет от 24.11.2023, где не отображена информация о задолженности. Уточните, подробнее, где именно в отчете отображена неверная информация. Советуем также обратиться в БКИ за консультацией и расшифровкой кредитных отчётов.

MoneyManSupport, вы 3 дня ответ придумывали? Сколько времени прошло с моего первого обращения и всё в пустую. Только отписки. Какую вы задолженность хотите увидеть? Займ погашен. Но, количество дней просрочки отражено не верно, вы это прекрасно видите. Мне в ЦБ на вас запрос писать? По ВЭББАНКИР схожая ситуация. После того, как я написала на ЦБ всё везде волшебным образом поправилась. Вы от меня этого ждёте?