Ввод в заблуждение

Name: Ввод в заблуждение
Item: JoyMoney
Rating: 3
Author: Dmit08

01.12.2023 12:10

469

JoyMoney

Dmit08

Москва

Оценка:

Зачтено

К данной организации обращаюсь достаточно давно и ранее не было нареканий (именно за это 3 звезды, а не меньше). Но сейчас столкнулся с тем, что компания в открытую пытается ввести в заблуждение.

Получил смс-сообщение с промокодом, который позволяет получить повторный займ на 14 дней без %, сумма займа должна быть до 29 тыс. руб.

Далее захожу в личный кабинет, ввожу сумму: 27 тыс. руб., период: 28 дней, промокод из смси вижу, что промокод сработал, всё как и сказано в смс: до 29 тыс. руб., под 0%. Подаю заявку.

Компания одобряет заявку, но самое главное в том, что в одобренной заявке нет ничего общего с информацией, которая указана в смс-сообщении и в калькуляторе выше.

Компания внушает "специальное предложение" (от которого невозможно отказаться), которое запрошенные 27 тыс. руб. по итогу выдает минимум на 6 недель, тем самым, такой длительный период аннулирует примененный промокод.

При звонке на горячую линию оператор колл-центра подтверждает, что ничего не может сделать, что промокод неприменим из-за "специального предложения" и не скрывает, что отменив заявку, я снова получу "специальное предложение".

Итог: получен промокод на 14 дней без %, запрошена сумма на 28 дней. В одобренной заяке, компания выставляет минимальный период погашения: 6 недель, чтобы человек не смог воспользоваться промокодом и трактует это как "специальное предложение", которое мне не нужно и от которого невозможно отказаться и которое на самом деле абсолютно невыгодно.

Оформляю заявку и JoyMoney снова, собственноручно меняет выбранный срок в 30 дней (промокод действует именно на займы сроком до 30 дней), на 6 недель и тем самым лишает возможности воспользоваться промокодом.

Как отказаться от этого "специального предложения" и воспользоваться промокодом?

JoyMoney

Представитель компании

04.12.2023 12:52

Dmit08, Здравствуйте!

Мы сожалеем, что произошла такая ситуация. На данный момент вам одобрено специальное предложение от компании, но промокод временно применить невозможно. Мы решаем эту проблему и скоро вы сможете воспользоваться предложением.

Dmit08

Автор отзыва

04.12.2023 13:13

Joy money, cпасибо, но "специальное предложение" неинтересно, ибо оно невыгодно.

Как скоро решится проблема и я сумею и дальше пользоваться вашими предложениями-промокодами?

Как только проблема решится, будут готов изменить оценку.

JoyMoney

Представитель компании

05.12.2023 13:06

Dmit08, Здравствуйте! Мы искренне приносим извинения за возникшую ситуацию и понимаем ваше разочарование. Хотим уточнить, что наша цель никогда не заключалась в введении вас в заблуждение.

Вам одобрен займ от 20 до 45 тысяч рублей на 6 недель. К сожалению, временно промокоды для этого предложения не применяются. Однако у нас есть альтернатива: вы можете оформить займ до 20 тысяч рублей на 30 дней с использованием любого действующего промокода.

Dmit08

Автор отзыва

05.12.2023 13:40

Joy money, Здравствуйте! Вы пишите, что что промокоды для этого предложения не применяются временно. Как долго продлится это временно? Как долго мне будет предлагаться это "специальное предложение"? (которое мне неинтересно).

Спасибо)

Dmit08

Автор отзыва

21.12.2023 00:52

Joy money, здравствуйте!

Вы написали "у нас есть альтернатива: вы можете оформить займ до 20 тысяч рублей на 30 дней с использованием любого действующего промокода."

Я сейчас оформил займ, применил промокод на 7 дней без %, сумма 19 тыс. руб., в итоге в договоре нет ни слова о том, что 7 дней без %, начисления согласно договору в полном объёме!

user1249161

07.12.2023 11:43

Добрый день! Зашел на банки ру оставить комментарий и каково было моё удивление что у кого то ровно такой же случай как у меня. Я тоже давно пользовался услугами joymoney и пользовался промокодами, которые присылали мне в смс, e-mail и телеграм канал. И тут буквально вчера, применив промокод, указав сумму и срок, подпадающие под условия промокода, и мне сделали спецпредложение на другую сумму и на срок 6 недель (совершенно невыгодное предложение). Я обратился по e-mail к joymoney, обрисовал ситуацию и попросил отменить "спецпредложение", т.к. самому в личном кабинете это сделать невозможно. Ответили что сделать это и они не могут, через 10 дней само пропадёт. Класс!( В общем я воспользовался "спецпредложением" и сразу же его закрыл, оплатив % за один день пользования. Подаю опять заявку, использую промокод, а он уже использован!!! Вот так сюрприз((( Ок. Я воспользовался другим промокодом, выставив условия под его действия. И что... Мне опять сделали невыгодное "спецпредложение"!!! Я и его закрыл, выплатив % за один день. В третьем случае аналогично. Зачем вы вообще тогда присылаете промо. Мошенники! Минус один, повторюсь, постоянный клиент. Больше не воспользуюсь услугами!