В офисе Доброзайма вас ЗАСТАВЯТ согласиться на передачу долга третьим, угрожая расторжением договора

Name: В офисе Доброзайма вас ЗАСТАВЯТ согласиться на передачу долга третьим, угрожая расторжением договора
Item: ДоброЗайм
Rating: 1
Author: user-911913254583

26.12.2023 14:42

1 196

ДоброЗайм

user-911913254583

Москва

Оценка:

Зачтено

Заключила договор в офисе на проспекте Вернадского в Москве. Со стороны компании договор заключала Я-на Анастасия К.

В пункте 13 "Условие об уступке кредитором третьим лицам прав (требований) по договору" я выбрала вариант «не согласен», потому что это мое право и в случае проблем я готова взаимодействовать только с компанией, с которой заключаю договор.

Я подписала договор и другие документы, ушла из офиса и тут мне позвонила эта Анастасия и потребовала вернуться в офис. Кроме этого, она написала сообщение в мессенджере, скрин которого я прилагаю.

Когда я вернулась, Анастасия потребовала поставить подпись в поле «согласен». Я сказала, что это мое право выбирать. В самом договоре в этом пункте написано: «Выбор между согласием на уступку прав (требований) и ее запретом, не препятствует заключению договора потребительского займа». На это она ответила, что если я не поставлю эту подпись, то она сейчас же расторгнет со мной договор и я немедленно должна вернуть деньги. Так она обманом вынудила меня поставить подпись в поле «согласен».

У компании есть свой ответственный за конфликтные ситуации. Я в тот же день написала ему и потребовала изменить условие в пункте 13 на тот вариант, который был изначально: я не согласна с передачей. К заявлению я приложила скриншот из мессенджера, в котором Анастасия пишет: "подпись поставили не там, необходимо переподписать".

Казалось бы ситуация проста. Вот доказательство, что она требует поставить подпись в другом месте, а сам вопрос можно разрулить внутри компании, переподписав договор в изначальном варианте.

Сейчас (прошло почти две недели) мне позвонили и сказали, что ничего такого не было. Оказывается, я забыла поставить подпись в пункте 14 и Анастасия словами "подпись поставили не там" (написанными в мессенджере и произнесенными под запись разговора) просила подписать этот пункт.

В общем, Доброзайм показал себя во всей красе:

-- сначала одна принудила меня переподписать договор в безвыходной ситуации,

-- а потом заявляют, что ничего этого не было.

Вот скриншот сообщения в мессенджере https://disk.yandex.ru/i/RkBiUVh9Ig-heQ с закрытым моим именем и частью ее телефона. В профиле этого номера прямо сказано: "Анастасия Доброзайм".

При этом у Доброзайма есть видеозапись, как я возвращаюсь в офис и Анастасия дает мне ДРУГОЙ лист. Я спорю с ней какое-то время, она ведет себя агрессивно, а потом я сдаюсь и подписываю новый лист, а старый лист остается на ее столе.

Зачем Анастасия распечатала новый лист из договора, если я якобы забыла поставить подпись (если верить Доброзайму), а не поставила ее там, где Доброзайм не хочет ее видеть (если верить мне)? А, Доброзайм?

Может проще все же заключить договор по справедливости, а не вот с такой грязью и ложью?

ДоброЗайм

28.12.2023 21:12

Здравствуйте. Спасибо за обращение в нашу компанию. Досадно, что у Вас сложилось такое мнение. К сожалению, в силу некоторых факторов могут возникать ситуации, которые приводят к ошибкам при подписании документов. С целью защиты интересов заемщиков мы стремимся всячески минимизировать возможные ошибки и сделать получения займа максимально комфортным для клиентов. В нашей компании существует служба заботы о клиентах, целью которой является оценить ситуацию с независимой точки зрения и помочь клиенту разобраться в возникшем вопросе. В данном случае была проведена внутренняя проверка по возникшему инциденту. В ходе проверки было выявлено, что при оформлении договора потребительского займа не было дано согласие заемщика с общими условиями договора. Ознакомление заемщика с действующей редакцией общих условий предоставления потребительского займа и проставление ознакомительной подписи, является неотъемлемой частью процесса кредитования, в связи с чем, потребовалось произвести дополнительные мероприятия по соблюдению норм действующего законодательства в области микрофинансирования. Мы понимаем, что Вам пришлось потратить время, за что приносим Вам искрение извинения.

user-911913254583

17.01.2024 10:38

Компания не сделала ничего, чтобы решить проблему. Она даже не стесняется продолжать врать, хотя запись разговора и скриншоты переписки с ее представителем опровергают ее утверждения.

Я даже понимаю, почему меня вынуждали поставить подпись в другом месте. У ребят KPI. Им за это премии/бонусы положены. Никакая Анастасия не подпишется под то, что вынудила меня поставить подпись там, где я не хотела ее ставить. Никакие ее коллеги свою товарку не подставят тоже и будут отмазывать до последнего.

Но вопрос остается открытым: зачем Анастасия распечатала новый лист из договора, если я якобы забыла поставить подпись (если верить Доброзайму), а не поставила ее там, где Доброзайм не хочет ее видеть (если верить мне)?

Ведь если подписи не было -- новый лист не нужен. Новый лист нужен, когда подпись стоит не там.

В общем, ложь и шантаж. Мне не поможет уже никто, но хоть люди будут знать о том, что вы такие, какие есть

user-225316544742

02.01.2024 11:07

Вы правы, контора ещё та, один раз связалась, покрывают друг друга, возможно чем то не законным занимаются.