Пропали деньги при оплате

Производила полную оплату займа 28.12.23 в мобильных приложениях двух разных банков, вместо мгновенного погашения одна сумма пришла лишь спустя сутки, вторая сумма не пришла до сих пор в размере 56 тр, хотя оба банка предоставили полные чеки успешного исполнения платежа в день платежа. Первую сумму Лайм-займ зачислили датой платежа. 

По поводу второй суммы лишь отписка "Ищем" (после моих четырех обращений). Также, компания Лайм-займ ссылалась на ошибку моего банка, недействительность чеков банка, просила скрин со службой поддержки банка вместо чека, попытались мне звонить из отдела долгов в контексте задолженности, но после жалобы в ЦБ и угрозы повторной жалобы звонки прекратились, извинились, но деньги мои до сих пор не нашли, и по факту висит непогашенный просроченный займ. Жду ответа из ЦБ на действия компании.