Списали деньги с новой именной социальной карты на оплату чужого займа
Оценка:
Без оценки
Получил новую стипендиальную карту, которую не вбивал ни в какие МФО. И тут неожиданно списывается 1000 рублей, пишу в поддержку, узнаю что писала екапуста. Пишу им, думая что каким-то образом списали в счет оплаты моего займа, но все интереснее. Они умудрились привязать мою именную карту к займу другого человека, и начали списывать социальные поступления (!) с моей карты в счет оплаты чужого займа!!!
Человек то просто ошибся, как оказалось, указав данные моей карты, а они пропустили это, и привязали мою карту, совершив какой-то мелкий платеж к его личному кабинету!!!
Во всех нормальных компаниях запрашивают фото карт, строго именных, проверяют чтобы все билось по СБП, за такое надо буквально лишать лицензии.
И самое главное деньги, которые у меня были украдены компанией еКапуста в счет оплаты чужого займа они не могут быстро вернуть, тянут и отвечают раз в несколько часов.
Никому не советую, после этого потерял доверие, хотя МФО неплохое всегда казалось - лишних переплат и страховок нет, вежливая лояльная поддержка, не грубят при просрочке, но какой это все имеет смысл, если в ней не следят за БЕЗОПАСНОСТЬЮ???
Я разочарован
И буду вынужден написать обращение для проверки в ЦБ РФ, пусть разберутся, как они пропускают и привязывают чужие именные карты и списывают социальные поступления, что запрещено законом.
А еще задавшись вопросом безопасности я потребовал от них проверить, как они считают проценты по займам, и они мне сходу за 5 минут посчитали 1700+ рублей незаконных начислений, которые сразу вычли из займа. Вот их честная работа, насчитывают потихоньку, и если бы я случайно не спросил, так бы и переплатил им почти 2.000, а сколько так с каждого? А может у кого-то и в разы больше. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ
Человек то просто ошибся, как оказалось, указав данные моей карты, а они пропустили это, и привязали мою карту, совершив какой-то мелкий платеж к его личному кабинету!!!
Во всех нормальных компаниях запрашивают фото карт, строго именных, проверяют чтобы все билось по СБП, за такое надо буквально лишать лицензии.
И самое главное деньги, которые у меня были украдены компанией еКапуста в счет оплаты чужого займа они не могут быстро вернуть, тянут и отвечают раз в несколько часов.
Никому не советую, после этого потерял доверие, хотя МФО неплохое всегда казалось - лишних переплат и страховок нет, вежливая лояльная поддержка, не грубят при просрочке, но какой это все имеет смысл, если в ней не следят за БЕЗОПАСНОСТЬЮ???
Я разочарован
И буду вынужден написать обращение для проверки в ЦБ РФ, пусть разберутся, как они пропускают и привязывают чужие именные карты и списывают социальные поступления, что запрещено законом.
А еще задавшись вопросом безопасности я потребовал от них проверить, как они считают проценты по займам, и они мне сходу за 5 минут посчитали 1700+ рублей незаконных начислений, которые сразу вычли из займа. Вот их честная работа, насчитывают потихоньку, и если бы я случайно не спросил, так бы и переплатил им почти 2.000, а сколько так с каждого? А может у кого-то и в разы больше. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ
Администратор народного рейтинга
20.02.2024 11:55
В связи с пояснениями компании оценку снимаем.
еКапуста
10.01.2024 12:45
Здравствуйте.
Давайте разберёмся подробнее.
1. Случайность привязки карты полностью исключена, даже допустив ошибку, которая привела к полному совпадению номера карты, необходимо также подтвердить операцию SMS/push-кодом, что само собой может сделать исключительно владелец карты. Таким образом можно сделать однозначный вывод, что карта была предоставлена вами третьему лицу добровольно, и ни о какой случайности здесь речь идти не может.
2. Далее, в случае, когда клиент пользуется картой третьего лица, он обязан уведомить нас об этом, чтобы подобные карты не были привязаны к его личному кабинету. Клиент, которому вы предоставили карту, это не сделал, вследствие чего (нарушения договора) и возникла данная неприятная ситуация.
3. О возврате средств. Мы проверили ваши обращения и видим, что возврат оплаты уже инициирован, теперь остается лишь ждать поступления перевода. Важно отметить, что операция зависит не только от нас, но и от платежной системы и вашего банка.
4. Про пересчёт займов. Проценты начисляются корректно, исходя из норм, действующих на момент получения займа. Переплата могла возникнуть только в случае досрочного погашения займа без предварительного уведомления нас, и мы понимаем, что обращаться в поддержку для пересчета суммы может быть не всегда удобно, поэтому сумма для досрочной оплаты в первые 2 недели пользования будет изменяться автоматически.
5. Безусловно мы следим за безопасностью данных. Вероятно, вы ознакомились с отзывами, где авторы поделились ситуацией, где были зафиксированы мошеннические действия. Мы не отрицаем, что клиенты могут попасть в под влияние мошенников, что повлечет безусловно неприятные последствия. Поэтому не рекомендуем передавать свои личные данные третьим лицам вам и всем другим пользователям, поскольку это и приводит к таким ситуациям.
6. А что касается большого количества положительных отзывов, будьте уверены администрация сайта Банки.ру, очень тщательно относится к проверке отзывов, а также вы можете ознакомится с отзывами и на других популярных ресурсах, дабы убедится, что наши пользователь в действительности рады пользоваться нашими услугами.
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ООО МКК «Русинтерфинанс»
№ 2120754001243
ОГРН 1125476023298
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
ОСАГО
Ипотека
рефинансирование ипотеки рейтингрефинансирование ипотеки на строительство домарефинансирование ипотеки предложениярефинансирование ипотеки при рождении 3 ребенкарефинансирование ипотеки владивосток 2023рефинансирование ипотеки 7.9рефинансирование военной ипотеки в 2023 ставкирефинансирование ипотеки молодая семья 2023рефинансирование ипотеки для семей с детьмирефинансирование ипотеки молодая семья с детьми
МФО
получить займ на картуполучить займ на карту срочнополучить займ без процентовполучить займ без процентов на карту онлайнполучить займ онлайн без проверок срочнополучить долгосрочный займполучить займ на карту без проверкиполучить долгосрочный займ на картуполучить займ без регистрацииполучить займ на карту без паспорта
Комментарии
Вот такая вот у них служба безопасности!!! Так просто заявляют о том, что моя карта была использована кем-то другим, именная и социальная еще раз отмечу, и они это спокойно пропустили не затрбовав фото и тд, привязали к личному кабинету.
А также ниже их "честная работа". Не спроси случайно про начисления - останешься облапошенным на пару тысяч, и никогда их не получишь!
Ответ на комментарий представителя еКапусты.
1-2. Почему речь идет исключительно о добровольном предоставлении карты? Во-первых, это может сделать человек по ошибке, взяв чужой телефон, во-вторых, это может быть злой умысел - мошенник или просто человек который завладел чужими данными и захотел ими воспользоваться может спокойно технически привязать чужую именную карту, и вот какой молодец, должен вам обязательно об этом сообщить! Вы в каком мире живете? Попробуйте в любой другой МКК привязать чужую именную карту, у вас попросят 10 фото карты без бликов, фото с картой, фото с картой и паспортом и еще тысячу мер, поэтому это там не случится. А у вас случится и случается. Потому что вы не проверяете владельцев карты, не просите фото карт, а привязываете все на чем есть деньги, и вас видите ли должны все в том числе мошенники уведомлять о том, что воспользовались чужой картой, ну это же бред.
3. Вы списываете деньги с карты моментально, лишь бы там были деньги, так возвращайте тоже моментально. Меня не волнует, что вы там инициируете и тянете процесс, меня волнует что сегодня я понес убытки минимум в 1000 рублей потому что вы не вернули вовремя мне средства, которые украли с моей карты в счет оплаты чужого займа. Кто мне эти убытки возместит? Буду обращаться в суд.
4. Тогда что же у вас нет нигде никакой информации о том, что если человек оплатил займ досрочно, у него возникает переплата, которую нужно вернуть. Потому что это не очевидно. Вы в отличии от всех других компаний фиксируете сумму процентов до конц срока, но нет нигде информации о том, что можно что-то вернуть в случае погашения досрочно, и только супер-финансово грамотные не оставят у вас свои деньги. Я сам узнал об этом совершенно случайно! Потому что из вашей системы кажется, что досрочное погашение подразумевает, что если займ закрывается досрочно, проценты уплачиваются за весь срок пользования займом. И нужно еще догадаться, что нужно написать в чат, и вернут начисленный раннее процент за время когда займ уже был закрыт. Вы специально это замалчиваете и большинство клиентов, которые закрывают займ досрочно оставляют у вас очень много денег. По этому поводу я составлю отдельное обращение в Центральный Банк
5. Уже ответил в пункте 1-2.
6. Вам самим не смешно? У вас каждый третий хороший отзыв набор букв наподобие "оапвпвоьовавповотввьваоавпвд3595393954", или заполнен символами типа "!!!!!! *****", и 80-90% хороших отзывов не зачтено системой борьбы с накруткой и модерацией. Вы только сами себя закапываете. Да, там есть и реальные отзывы, но любой адекватный человек просто пролистав 10-20 отзывов даже не вникая увидит наборы букв, цифр и одинаковые накрученные шаблоны. Так много я их еще нигде не видел
Также сообщаю, что после "инициации возврата средств" 09.01.2024 сотрудники компании перестали мне отвечать в чате, игнорируют сообщения, проигнорировано требование связаться со мной старшему специалисту.
Уважаемый автор, просмотрели все ваши обращения, и видим, что не перестали отвечать, а 11 января ещё и подтвердили возврат документом от платежной системы.
Добрый день, у меня очень похожая ситуация, только компания "Е-КАПУСТА" напрочь отказывается возвращать мне деньги. У моего папы есть займ в компании, но возникли фин трудности и возникла просрочка, и случайно мы совершили оплату частичную с моей карты, сегодня ночью 19.03.2025 в 00.20 с моей карты списались автоматом все деньги, а это было зачисление пособия по уходу за ребёнком (социальное), деньги были предназначены на покупку лекарств дорогостоящих, то есть карта каким то образом не просто сохранилась в личном кабинете, а ещё и стали деньги списываться без согласия держателя, такого нет ни в одной мфо!
Я всегда считала е капусту одной из самых лояльных мфо, но что-то пошло не так.. Буду вынуждена писать в роспотребнадзор, если возврат на мою карту не будет инициирован