Скрытые комиссии и невозможно закрыть рассрочку сразу как поступают деньги
Оценка:
1
Зачтено
Покупка была совершена в Зоозавре, указано было рассрочка на 2 месяца, чтоб не платить комиссию. После второго заказа, проверила первый заказ увидела, что срок по 4 месяца на каждый заказ и какую то комиссию больше чем 1500 и на первый и на второй заказ. Сразу же отменила копеечный второй заказ, что это за рассрочка с такими комиссиями.
В итоге погасила первый заказ до полной суммы, в чате Мокка обсудили, возможность возврата переплаты, обещали в течении недели вернуть, прошло уже почти две недели денег так и не поступило, после ещё одного обращения в чат мокка, опять перевели сообщение на профильного специалиста и ждать ответ 72 часа.. Ужасное обращение с клиентами..
В итоге погасила первый заказ до полной суммы, в чате Мокка обсудили, возможность возврата переплаты, обещали в течении недели вернуть, прошло уже почти две недели денег так и не поступило, после ещё одного обращения в чат мокка, опять перевели сообщение на профильного специалиста и ждать ответ 72 часа.. Ужасное обращение с клиентами..
Администратор народного рейтинга
15.02.2024 13:22
Спасибо за отзыв. Подождем ответ представителя компании по ситуации.
Мокка
13.02.2024 18:45
Добрый день!
21.01.2024 и 31.01.2024 вы оформили покупку в Детском Мире с оплатой Мокка. Договоры оформлены по акции 2 месяца без переплат. Ближайшая дата платежа по вашим договорам - 16.04.2024. В случае, если бы вы внесли 6 800,60 и 2 673,70 соответственно, (стоимость ваших покупок), то данные договоры были бы погашены без переплат и комиссий. При этом, если вы не вносите данную сумму 26.04.2024, то график платежей разделяется на 4 части и на эту сумму начисляются проценты и комиссия.
В текущий момент вы уже внесли полную сумму по договору от 21.01.2024 в размере 6 800,60 рублей. Договор от 31.01.2024 отменен. Вам необходимо ожидать 16.04.2024 для полного погашения, дополнительно ничего вносить не нужно. По вашему запросу в поддержку уже ранее направили платежное поручение, согласно которому вам была возвращена переплата на банковский счет.
Если ваш вопрос решен, то просим указать это в комментариях к отзыву для пересчета оценки по отзыву.
С уважением, Команда Мокка!
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
О компании
ООО МФК «Рево Технологии»
№ 651203045002560
ОГРН 1127747215133
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП авто
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Расчётно-кассовое обслуживание в МосквеРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнеса в МосквеРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО в МТС БанкеРКО В СовкомбанкеРКО в МодульбБанкеБанковские гарантии
Ипотека
ипотека на сумму мат капиталаипотека на строительство дома омск условияипотека на новостройкиипотека на коммерческую недвижимость краснодарипотека недвижимость кредитипотека пенсионерам в сбербанкеипотека на покупку коммерческой недвижимостиипотека онлайн домкликипотека на комнату в коммунальной квартиреипотека на вторичное жилье киров
МФО
номер телефона займа до зарплатынеизвестные микрофинансовые организацииномер телефона квики банка бесплатныйновые микрозаймы 2023 года онлайнновые микрозаймы на картуновые мфо 2023 только открывшиеся без отказановые мфк займыновые мфо 2023 онлайн на картуновые займы онлайн без проверок списокновые компании займов
Комментарии
Спасибо за ответ, но платёжной поручение я получила только пригрозив обратиться в суд. В любом случае деньги на мой счёт так и не поступили, а долг в приложении так и висит. Малого того что в приложении вообще войти тяжело, плюс постоянный сбой, поддержка вообще не работает в приложении, заходишь выдают ошибку постоянно. Общение только через электронную почту, что очень не удобно. Я была новым вашим клиентом, но впечатление осталось негативное.