Мошенники оформили заем по моим данным, компания бездействует

Здравствуйте!

Не могу не поделиться сложившийся ситуацией. 12.10.2022 в БКИ я обнаруживаю заем на свое имя в компании Быстроденьги, сразу пишу заявление в полицию и звоню оператору, отправляю обращение в компанию через форму чтобы разобрались. 

На следующий день пришли смс, что проводится проверка и обещают разобраться в ситуации...Самое интересное что в БКИ были изменения моего адреса регистрации и проживания на г. Москва, но я никогда не был в Москве и прописки Московской не имею. 

По итогу 31.10 когда уже прошло более 12 рабочих дней пишу повторно и 4.10 приходит смс чтобы я предоставил справки, что мне не принадлежит какой-то там номер оператора Yota и карта в Тинькофф банке на которую отправлялись средства. Тинькофф банк предоставил справку, что карта не моя. Компании Быстроденьги я переслал эту справку. Оператор мобильной связи Yota не дает таких справок (у них нет такой формы), т.к. я их клиентом не являюсь и номер не мой справки дать не могут. В подтверждении о том что справок от Yota нет послал еще специально скрин из чата Yota где они это подтвердили. 

В итоге компании Быстроденьги мало доводов, что:

- паспортные данные предоставлены в мошеннической заявке были ложными (адрес прописки и проживания)

- что имеется справка из банка Тинькофф, что я НЕ владелец карты на которую были переведены средства займа и у меня нет карт в Тинькофф банке в принципе!

Компания требует еще справки от оператора, который в свою очередь таких справок не дает. Можно сделать запрос через МВД, но ответ займет неопределенный срок...

А как же ч. 3 ст. 812 ГК РФ? Служба безопасти компании (если на есть) всем дает только отписки, чтобы пострадавший человек сам собирал справки, которые физически нельзя собрать. 

В данный момент заведено уголовное дело, но в досудебном порядке видимо они не хотят никак решать эту ситуацию. Вот такая клиентоориентированность!