Оценка:
1
Зачтено
Данное МФО списало средства с моей карты в счёт погашения задолженности другого человека. Я ранее помог этому человеку погасить прежний его займ в данном МФО, данные карты для погашения вводил сам, но карту не сохранял.
Тем не менее карта сама каким то образом без моего согласия сохранилась, человек взял в данном МФО другой займ, не оплатил вовремя и поскольку моя карта оказалась привязанной - с неё МФО списали деньги. Я подал заявление в данное МФО, приложив необходимые выписки и подтверждения. Специалисты МФО Займер выяснили, что деньги были списаны именно с моей карты.
И вот уже данное МФО внаглую тянут резину со своими внутренними сроками (от 8 до 10 дней, непонятно откуда они их берут...), учитывая что всё им известно и что надо только вернуть человеку ошибочно списанные средства, звонишь в поддержку - смотря на кого попадёшь. Есть вменяемые, но в основном нет. Действуют тупо по инструкции, выяснять ничего не хотят.... Позорище полное. Ошибочно списанные средства и то нормально вернуть не могут!
Тем не менее карта сама каким то образом без моего согласия сохранилась, человек взял в данном МФО другой займ, не оплатил вовремя и поскольку моя карта оказалась привязанной - с неё МФО списали деньги. Я подал заявление в данное МФО, приложив необходимые выписки и подтверждения. Специалисты МФО Займер выяснили, что деньги были списаны именно с моей карты.
И вот уже данное МФО внаглую тянут резину со своими внутренними сроками (от 8 до 10 дней, непонятно откуда они их берут...), учитывая что всё им известно и что надо только вернуть человеку ошибочно списанные средства, звонишь в поддержку - смотря на кого попадёшь. Есть вменяемые, но в основном нет. Действуют тупо по инструкции, выяснять ничего не хотят.... Позорище полное. Ошибочно списанные средства и то нормально вернуть не могут!
Займер.ру
22.02.2024 09:24
Добрый день! Мы проверили ситуацию и не нашли признаков нарушения со стороны нашей компании. Ранее вы прислали заявление с реквизитами платёжной системы, которая не поддерживается, и отправленные денежные средства были возвращены в компанию. Об этом вас уведомил специалист и попросил указать другие реквизиты. После того, как мы получили верные реквизиты 19.02.2024, заявка сразу была передана в работу. Денежные средства будут отправлены на вашу карту в ближайшее время, дополнительно направим вам платёжное поручение. Постараемся осуществить возврат как можно скорее 🙂
Предложения компании
О компании
ПАО МФК «Займер»
№ 651303532004088
ОГРН 1235400049356
Торговая марка
Займер.ру
Адрес
630099, г. Новосибирск, ул. Октябрьская магистраль, д. 3
Телефон
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Ипотека
как получить ипотечный кредит в сбербанкекак оформить военную ипотекукак оформить ипотеку без первоначальногокак получить кредит на покупку квартирыкак получить ипотеку с плохой кикак получить льготный кредит на жильекак подать на рефинансирование ипотекикак оформить социальную ипотекукак получить ипотеку самозанятомуипотечное кредитование в 2023
МФО
веббанкир личный кабинет по номеру телефонавеб займ номер горячейван клик мани промокод на скидкувзять взаймы деньгивеб займ личный кабинет оплатитьвеб займ номер телефона бесплатныйвебзайм личный входвеб займ телефон горячей линии бесплатныйбыстрый онлайн займ на карту срочновеб займ номер телефона горячей линии
Комментарии
О неверных реквизитах меня никто не уведомлял, не придумывайте.... Наоборот... Это я узнал о том что реквизиты были неверны и 16.02.2024 позвонил в АО МФК Займер, где специалист техподдержки мне подтвердила что денежные средства вернулись назад. После этого я сразу же написал и отправил другое заявление с верными реквизитами. Но даже и после этого чуда не произошло, мне снова пришлось звонить в АО МФК Займер и всё уточнять. 20.02.2024 в первой половине дня мне позвонила специалист АО МФК Займер и попросила прислать реквизиты другого банка для перевода средств, заявление при этом заново писать не требовалось. Я в этот же день всё написал и отправил. На следующий день, 21.02.2024 я позвонил снова насчёт средств, где специалист техподдержки Фёдор мне внятного ничего объяснить не смог. Только говорил что реквизиты направлены в правовую службу и будут обработаны в течении 8-10 дней. Сплошная волокита ! Зачем так морочить людей и тянуть время если уже всё выяснено и требуется только вернуть денежные средства, мне не понятно....
user-13078216434, понимаем, непростая ситуация. В соответствии с Базовым Стандартом МФО срок ответа на обращение составляет 12 рабочих дней с момента регистрации. Все обращения обрабатываются специалистами правовой службы в порядке очереди. Повысили приоритет вашего обращения. Стараемся решить в максимально сжатые сроки. Надеемся на ваше понимание 💚
Робот Займер, Откуда вы берете этот Базовый стандарт МФО? Сами придумываете? Сошлитесь пожалуйста на пункт в законе и номер самого закона, где это написано.... Денежные средства наконец то от вас поступили, но сколько времени это заняло.... Некоторые сотрудники вашей службы поддержки вообще видимо понимать ничего не хотят, просто действуют по шаблону. Негативное впечатление сложилось от данной ситуации.
user-13078216434, добрый день! Базовый стандарт МФО утверждён Банком России, опубликован на нашем официальном сайте в разделе "Документы" и доступен по ссылке https://www.zaymer.ru/documents/view/base_standard_protection ⬅️
Согласно 19 статье (3 пункт) компания рассматривает входящие обращения в течение 12 рабочих дней. Верные реквизиты мы получили от вас 17.02.2024 и уже 22.02.2024 осуществили возврат денежных средств. Это произошло гораздо быстрее, чем 12 рабочих дней. Надеемся, тем самым мы смогли сгладить ваше впечатление о нас.
Также рекомендуем не передавать данные банковских карт 3-м лицам во избежания повторения подобных ситуаций в будущем.
С уважением,
команда ПАО МФК "Займер"