Оценка:
1
Проблема решена
Добрый день! Абсолютно зла и недовольна сервисом Мокка, который вторые сутки не дает мне ответа на мой вопрос (обещанное время ответа в автоматическом ответном сообщении при этом 24 часа).
Накануне решила подбить свои долги и пристальнее разглядеть картину сумм, которые необходимо оплатить. очень удивилась, когда обнарушила, что, согласно графику платежей в приложении, я якобы должна выплатить сумму денег, в 2,5 раза большую, чем ту, которую действительно потратила с использованием сервиса. Покупки совершала только в магазине Детский Мир. Было несколько отказов от покупок и возврат денежных средств, согласно предоставленным сотрудниками магазина Детский мир, чекам. Однако, ни в приложении Мокка, ни в сообщениях возврат денежных средств никак не отображен.
Накануне решила подбить свои долги и пристальнее разглядеть картину сумм, которые необходимо оплатить. очень удивилась, когда обнарушила, что, согласно графику платежей в приложении, я якобы должна выплатить сумму денег, в 2,5 раза большую, чем ту, которую действительно потратила с использованием сервиса. Покупки совершала только в магазине Детский Мир. Было несколько отказов от покупок и возврат денежных средств, согласно предоставленным сотрудниками магазина Детский мир, чекам. Однако, ни в приложении Мокка, ни в сообщениях возврат денежных средств никак не отображен.
Отсюда вопрос: куда делись деньги? И почему суммы, якобы предлагаемые к оплате, в 2,5 раза больше, чем мои реальные затраты через сервис Мокка? На основании чего они вообще взяты? Никакой информации о штрафах за неуплату (если таковые решили для меня придумать) также не поступало.
Поддержка молчит. Я злюсь. Обалдела, если честно, от сумм.
Администратор народного рейтинга
20.03.2024 09:34
Спасибо за отзыв. Подождем ответ представителя компании по ситуации.
Мокка
28.03.2024 17:38
Добрый день!
По договорам, оформленным по акции "2 месяца без переплат" действует льготный период 2 месяца. Если вы вносите сумму покупки в ближайшую дату платежа (отображена в личном кабинете), то данный договор не имеет переплаты. Но, если вы не имеете возможности оплатить всю сумму в течение 2-х месяцев, то вы сможете воспользоваться 4-х месячным графиком, в рамках которого имеется небольшая переплата, согласно условиям договора.
По вашему запросу 2093630 вам был предоставлен полный ответ на все ваши возникшие вопросы.
Если ваш вопрос решен, то просим вас оставить комментарий под отзывом для пересчета оценки.
С уважением,
Команда Мокка!
user-313017454444
28.03.2024 17:56
Спасибо! Да, действительно мой отзыв во многом был связан с невозможностью получить разъяснения по сложившейся ситуации в течении трех суток и последующим страхом быть обманутой. Разъяснения на настоящий момент удалось получить посредством переписки по электронной почте со службой поддержки Мокка.
благоларю!
Зачтено
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
О компании
ООО МФК «Рево Технологии»
№ 651203045002560
ОГРН 1127747215133
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП авто
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Расчётно-кассовое обслуживание в МосквеРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнеса в МосквеРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО в МТС БанкеРКО В СовкомбанкеРКО в МодульбБанкеБанковские гарантии
Комментарии
Добрый день. Мой отзыв во многом был связан с невозможностью получить разъяснения по сложившейся ситуации в течении трех суток и последующим страхом быть обманутой. Разъяснения на настоящий момент удалось получить посредством переписки по электронной почте со службой поддержки Мокка.
Могу теперь скорректировать отзыв?
Спасибо! Да, действительно мой отзыв во многом был связан с невозможностью получить разъяснения по сложившейся ситуации в течении трех суток и последующим страхом быть обманутой. Разъяснения на настоящий момент удалось получить посредством переписки по электронной почте со службой поддержки Мокка.
благоларю!
готова скорректировать оценку на "4" или "5".
User-313017454444, механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.