Оформили займ без моего ведома

Брал когда-то там займ в 2023 году. Погасил без просрочек и т. д. Забыл.

В конце февраля 2024 приходит письмо по месту жительство от коллекторов, вы брали займ и тд в ноябре 2023 сумма займа 30.000 с процентами уже 55.000. Мне априори в займ эксресс больше 15 000 не давали :). И с займ-эксперсса и коллекторского агентства ни СМС ни звонков о долге не было.

Лезу на сайт, пытаюсь войти в личный кабинет ничего не происходит. Звоню им говорю говорю так мол и так, не брал я ничего и войти в личный кабинет не могу - ответ пишите на сайте в поддержку и там же на мошенничество. 

Написал в поддержку говорят нет такого личного кабинета по моему номеру телефона. Говорю им паспортные данные и фио и номер карты даже последние цифры. - Ответ - паспортные данные привязаны к другому номеру телефону и другой карте. 

Написал в раздел о мошенничестве, описал ситуацию. На почту пришло письмо о создании заявки ответ от двух до 14 дней. Два дня прошло ответа нет, прошло 14 дней ответа нет. Составляю еще раз жалобу, жду еще несколько дней приходит ответ, мы вам уже отправляли ответ - дублируем еще раз. ( p.s. письма от них я не получал) Ответ вообще убил "В ходе проверки нарушений не обнаружили". 

Позвонил коллекторам которым передали это дело. Да действительно телефон у Вас указан другой, номер карты другой. Вам надо написать заявление в полицию о факте мошенничества. 

В итоге с ноября месяца идет просрочка, кредитный рейтинг упал в самый низ до красного. Сейчас буду писать заявление в полицию на них и на факт мошенничества, а так же в ФССП.