Непонятно что происходит

19.04.2024 11:21
182
Мокка

user-859117819570
Южноуральск
Оценка:
1
Не зачтено
Заказала товар в детском мире. Оплатила авансом Мокка . Был возврат. Деньги не вернули. Платёж не реально огромный на 4 месяца,хотя я просила на 2 месяца без переплаты. Внесла всю сумму долга, так они мне ещё написали большую сумму долга. Не буду больше платить обращайтесь в суд. Там и пообщаемся. Техпотдержка не работает. Не написать не дозвониться. Люди ни за что не пользуйтесь. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
22.04.2024 09:23
Автор, также уточните, какие трудности были при обращении в поддержку? 30.05.2024 Ответ от автора не получили. В связи с пояснениями компании оценку не засчитываем.
Мокка
Мокка
21.05.2024 18:16
Добрый день! По договорам, оформленным в магазине "Детский мир" по акции "2 месяца без переплат", действует льготный период 2 месяца. Суть льготного периода заключается в следующем: если вы вносите сумму покупки в ближайшую дату платежа (отображена в личном кабинете), то данный договор не имеет переплаты. На случай, если у вас нет возможности оплатить всю сумму в течение 2-х месяцев, вы можете воспользоваться 4-х месячным графиком, в рамках которого имеется небольшая переплата, согласно условиям договора. Частичный возврат по договорам № 42***13 и № 45***90 от 12.04.2024 поступил 16.04.2024 и был рассчитан в качестве частичного досрочного погашения по указанным договорам. Договор № 67***58 от 12.04.2024 отменен. На данный момент у вас не имеется переплаты по договорам. Внесенной вами 19.04.2024 суммы в размере 2 568,58 рублей достаточно для погашения действующих договоров. Оба договора будут закрыты в первую расчетную дату 26.06.2024, в соответствии с условиями договора и льготного периода. Мы работаем в цифровых каналах поддержки клиентов - в чате личного кабинета, а также отвечаем на обращения по электронной почте help@mokka.ru. Срок первичной обратной связи составляет до 24-х часов. Если у вас остались вопросы - напишите нам, и мы поможем разобраться в ситуации. Если ваш вопрос решен, просим оставить об этом комментарий по отзыву для пересчета оценки. С уважением, Команда Мокка!

Комментарии

0
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
или

Впечатления

Быстрая выдача
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Удобство приложения, сайта

О компании

ООО МФК «Рево Технологии»

651203045002560
ОГРН 1127747215133
Торговая марка
Мокка
Адрес
117105, г. Москва, ш. Варшавское, д. 9, стр. 1Б
Телефон

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть