Разводят на пенни и штрафы сознательно

Здравствуйте. Компания "Манимен", похоже, сама стремится к тому, чтобы загонять своих клиентов в долги, чтобы срубить побольше денег, вместо того, чтобы попытаться пойти навстречу, как это делают другие МФО! Я периодически брала займы, всегда вовремя возвращала, и была довольна их сервисом, бонусной программой и тд. Ровно до сегодняшнего дня. ТАКОГО я еще нигде не видела. У меня был заработок, не было финансовых проблем, но в связи с событиями в стране, мой заработок стал ноль + ребенку поставили инвалидность, бегаю оформляю документы. Для какого-то восстановления своих финансов мне необходимо как максимум 2 месяца. 

Начитавшись отзывов (а теперь я абсолютно уверена в том, что на разных площадках эти отзывы писали сами сотрудники "Манимен"), я увидела, что у многих людей была такая ситуация - нечем платить. От слова вообще. И им либо предлагали "каникулы" на 1-2 месяца, либо замораживали сумму долга, и люди раз в 1-2 недели платили фиксированную сумму, и так потихоньку отдавали свой долг. Я САМА написала в службу поддержки с просьбой об оплате какой-либо суммой раз в пару недель. На что мне ответили, что данная услуга возможна только, ВНИМАНИЕ, не ранее, чем чем через 60 дней просрочки. То есть, капайте проценты, штрафы, пенни, да побольше. А там, так уж и быть, возможно, с барского плеча сделаем вам этот график. Я спросила насчет каникул. На что мне тоже отказали. Сказали, вам доступно только продление. На мой вопрос о том, что мне нечем платить даже продление (а сегодня последний день, я до победного пыталась найти деньги), и какие есть варианты решения, мне ответили, что я могу продлить займ (классный ответ. Нет денег продлить, что делать? - продлите займ).

Ладно, думаю, возможно что-то идет не так, когда ПИШЕШЬ. Наверно, надо звонить. Кое-как нашла телефонЫ горячих линий. Звоню раз - берут трубку, я объясняю ситуацию - мне говорят, сейчас вас переведем на нужного специалиста, ждите. Я жду две минуты - звонок сбрасывают. Звоню еще раз - отвечает робот, мол, оставайтесь на линии, ждите. Опять проходит пара минут и снова сброс! И так несколько раз!!! Абсолютный игнор! Да и зачем отвечать, если можно не отвечать?

Другие МФО идут навстречу, входят в положение, понимают, что я не отказываюсь платить, я хочу платить, но вот на данный момент возможности НЕТ! И предлагают какие-то варианты решения проблемы. А вот "Манимен" наоборот, на связь по телефону не выходят, сбрасывают, а в переписке говорят, что либо продлевайте (на вопрос о том, что у меня даже на продление денег нет - а вы продлевайте), либо рефинансирование - но через 60 дней после просрочки, чем сами же толкают на неуплату, а там проценты капнут, пенни, штрафы, можно ж срубить гораздо больше в разы! Это просто отвратительно! Раньше "Манимен" была нормальной организацией, а теперь стала шарашкина контора!