Долг

Здравствуйте! Очень прошу помочь провести расследование или подать жалобу за неправомерные действия не знаю что это даже тут нет в списке банка он же микрозайм. Сотрудничает с Детским миром! Мокка или Рево технологии как написано в договоре. Ситуация такая.

В январе 2024 года воспользовалась рассрочкой когда покупала в ДМ сапожки дочке. Недостающие всего 1889 рублей взяла чтобы взять срочно сапоги! Я практически сразу оплатила всю сумму долга там был еще тогда аванс по их карте. Я больше НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ картой! У меня ее даже в приложении нет. 

У меня есть график платежей что оплаты у меня были и даже по сумме вышло больше чем я была должна но мне продолжили начислять даже после того как я просила в заявлении расторгнуть договор! На что мне ответили что все у меня по 0 нн беспокойтесь.

И вот с марта как я вижу всплывают снова решили возобновить ежемесячные платежи по карте как будто я ей пользовалась, но я ей повторюсь не пользовалась! Я вообще не знала что договор до сих пор не закрыт! И удалила даже приложение!

Узнала о якобы долге когда в смс прислали мне "долг"Unable to render embedded object: File (Помогите остановить это безобразие! Кредит или что это еще мне до июня ( на 6 мес) сказали не закроют но ближе к числу якобы написать. Но они только тянут время!Телефон связаться с ними нет!

В почте одни отписки от роботов! Что делать?! Помогите! Безобразие! Мне кроме несуществующих платежей с марта по июнь график поставили еще и прописали комиссию за неустойку якобы, потом за пользование картой которую я в глаза не видела! Я оплатила им 3 суммы по 872 рубля 3 раза это уже больше суммы которую я была должна и плюс 129 руб за какую то справку что нет долга. И все! С меня хотят содрать сумму в несколько раз больше суммы больше суммы которую брала! Непонятная схема с авансами и тем более никаких контактов!