Очень печальное отношение к клиенту

Являюсь "платиновым" клиентом. Очень долгое время пользуюсь этой компанией , всегда отзывалась хорошо , но когда возникли проблемы с оплатой, так как доход упал , пришла лично в офис по адресу Кольчугино, ул 50 лет октября. д 15 , не объяснилась всю ситуацию, попросила реструктуризацию или кредитные каникулы.

Мне в ответили менеджер у нас не банк , можете попробовать написать заявление на остановку процентов , но не факт что одобрят , и на какой срок, но только вам сегодня надо внести оплату. Я объясняю , я для этого и пришла , что у меня сейчас временные трудности, как поступить в этой ситуации, ведь я являюсь вашем клиентом очень долгое время. Не чего хорошего не услышала и ушла не с чем.

Значит, когда я плачу, я "платиновый" клиент и со мной дружат, а когда у меня проблема и я прошу о помощи, просто отказывают. Очень и очень огорчена. На оборот должны идти на встречу клиенту, который добросовестно платил все время , а как трудности возникли так сразу откинули .

Никогда больше сюда не обращусь!Клиент компанию не интересует!