Списывают страховку и не возвращают деньги!

Я писала на почту и звонила на телефон им и писала в форму обратной связи, сразу после того, как брала заемы. На телефоне не было ответа и вроде как говорил робот, обратитесь в форму обратной связи - нигде не было ответов!!! В итоге я погашала заем вместе со страховками. Но после того, как написала сюда - они впервые вышли на связь и попросили предоставить информацию о ранее написанных заявлениях - я все р ок доставила, скриншоты писем в указанные даты и сроки. На что они ответили мне отказом возврата страховки, якобы вышел срок!!!! А в срок когда я писала они не отвечали. Думаю они действуют умышленно мошенникическими схемами. В итоге у меня сейчас открытый заем, я жду от них возврата с разовое по всем заемам. Они несколько раз написали отказом, специально отвечая позже корректной даты даже для последнего заема, когда дата возврата была еще актуальна. А сейчас они направили на меня агрессивных коллекторов по отжиманию денег.