Самовольно списали деньги, причём в 2 раза больше!

Name: Самовольно списали деньги, причём в 2 раза больше!
Item: ГринМани
Rating: 1
Author: puser-62486265645

14.06.2024 09:12

1 754

ГринМани

puser-62486265645

Москва

Оценка:

Зачтено

Раньше даже нравилась эта компания...

Так вышло, что просрочила ежемесячный платёж. Должна была внести 10.06. Стала вносить с 12ого на 13ое число в 00.40, но платёж не прошел, так как у них велись технические работы. Ну, думаю, оплачу в течении дня.

Днем перед оплатой открываю приложение своего банка, а там ими списано 2.750 руб. А ежемесячный платёж 1.400 с чем-то. Звоню, там девушка мне пиняет на то, что раз я пыталась оплатить и мне пришло сообщение с кодом от доп соглашения, то все верно. Я ей повторяю, что сумма совсем другая. Она заладила одно и тоже с таким недовольным голосом, как будто я ей что-то должна. В итоге говорит - пишите письмо в техпо.

Я перед этим листаю договор, а там и правда стоит автоплатеж. Несколько раз брала у них займ, все было прекрасно, никаких лишних услуг. Вот и доверилась. Ок. Пишу им письмо с просьбой вернуть мне излишне снятые деньги и отключить автоплатеж. Отвечают-пишите заявление на откл автоплатежа в свободной форме. Шаблона у нас нет,а деньги мы вам не вернём. Якобы имеют право брать столько, сколько захотят, дабы обезопасить клиентов от плохой кредитной истории.

С какой стати они берут сколько захотят из моих личных денег? Оставили меня на данный момент без денег. Я столько статей сейчас прочла, что это незаконно. Первый раз пишу гневный отзыв, потому что в недоумении, как так можно поступать? Видите прекрасно, что вам итак пытаются вернуть долг!

Люди, будьте внимательны! Ну и я надеюсь, что мне помогут и впредь буду обходить стороной такие компании...

ГринМани

02.08.2024 12:52

Добрый день! Нам очень жаль, что у вас испортилось впечатление о нас. Мы будем рады это исправить, рассказав подробно о ситуации. Услуга Автоплатеж позволяет вам вернуться в график и не испортить кредитную историю фактом длительной просроченной задолженности. Она подключается добровольно, а согласие с ней вы подтвердили в момент оформления займа. Мы приносим извинения, что вам не удалось произвести платеж из-за технических работ на сайте. Однако они неизбежны и нужны для корректной его работы, для появления новых функций и улучшений на основе отзывов пользователей. Обращаем внимание и на то, что для удобства погашения займов компания предлагает несколько вариантов оплаты, и вы всегда можете выбрать альтернативный. Так, например, помимо личного кабинета, вы можете оплатить: 1. Через приложение Сбербанк Онлайн или банкоматы Сбербанка. 2. Банковским переводом по реквизитам - срок зачисления до 3-х рабочих дней (https://greenmoney.ru/About/o-kompanii#rekvizity ) В назначении платежа обязательно нужно указать номер своего договора из личного кабинета. 3. Через свой электронный кошелек ЮMoney Вся информация об оплате или об услуге Автоплатёж, действительно указаны в договоре еще перед подписанием. Просим продублировать информацию на адрес ombudsmen@greenmoney.ru с Email, который указан в Вашем личном кабинете, для того чтобы мы проверили информацию по списанию и связались c решением.