Не закрывают займ, начисляют проценты

Name: Не закрывают займ, начисляют проценты
Item: Лайм-Займ
Rating: 2
Author: user-228012436107

17.07.2024 13:20

341

Лайм-Займ

user-228012436107

Краснодар

Оценка:

Зачтено

Добрый день!

Неоднократно являлась клиентом организации Лайм-займ, но после сегодняшней ситуации связываться с этой организацией больше не буду!

Проблема заключается в том, что 13 июля 2024 года я досрочно и в полном объёме погасила займ через реквизиты организации в размере 100655,15 рублей (при необходимости все документы готова предоставить) Договор займа 1***9 от 22.05.2024 г.

В службе поддержки предупредили, что денежные средства, внесенные через реквизиты организации зачисляются в срок от 3 до 5 рабочих дней, однако, никто не предупредил, что средства просто поступят на личный счёт и будут просто на нем лежать, а тем временем, ежедневно будут просто так начисляться проценты.

15 июля денежные средства поступили на мой счёт, но организация не спешила списывать их в счёт погашения займа. 16 июля написала в чат поддержки, на что мне ответили, что средств на моем счёте они не видят. Сегодня 17 июля я уже связалась со службой поддержки по телефону и как оказалось, средства поступили ещё 15 июля.

Зачем вводить клиента в заблуждение? Чтобы по тихому начислять проценты? Это уже попахивает обманом. Прошу разобраться в данной ситуации и закрыть мой займ, в противном случае я буду обращаться с жалобами в вышестоящие организации! Все документы об оплате я скинула в чат поддержки и на электронную почту организации!

Лайм-Займ

22.07.2024 06:48

Добрый день! Мы уже взяли ваше обращение в работу, вернемся с обратной связью в ближайшее время. Благодарим вас за ожидание. С уважением, МФК "Лайм-Займ".

Деньги со счета списали, однако займ так не закрыли. До сих пор в личном кабинете отображается комиссия, которая была начислена уже после оплаты займа. Никакого перерасчёта сделано не было. На письмо, которое я отправила на электронную почту, мне ответили, что нужно писать в чат, в чате, куда я также скинула все документы об оплате, мне никто так и не ответил. Вчера написала жалобу в Центральный банк, Роспотребнадзор, а таже подготовила обращение в прокуратуру. Не хотят по хорошему решать вопрос, значит будем решать другими способами.

Лайм-Займ

Представитель компании

06.08.2024 06:11

Здравствуйте! Наши специалисты связались с вами для прояснения ситуации