Погашение займа по банковским реквизитам

Name: Погашение займа по банковским реквизитам
Item: Турбозайм
Rating: 3
Author: Mas164

10.08.2024 18:13

118

Турбозайм

Mas164

Санкт-Петербург

Оценка:

Не зачтено

Добрый вечер. Оплатила заем 2 августа (банковский переводом по реквизитам). 6,7 денег нет.

Звоню в организацию, объясняю ситуацию, что оплатила, а денег нет, говорят ждите 5 рабочих дней, Составила обращение на сайте спустя 5 дней, отправила чек на почту, в итоге мне говорят: срок рассмотрения 10 рабочих дней!Просрочка идёт, проценты капают.

Я объясняю, что нашла ошибку ,при переводе ошиблась цифрой а номере договора. Хотя они прекрасно видят кто плательщика. Получатель получил денежные средства ещё 6 августа (это я выяснила сделав запрс в моем Банке) Просто безобразие. Специально тянут время ,чтобы накрутить проценты!

Администратор народного рейтинга

14.08.2024 12:10

Направьте нам, пожалуйста, скриншоты переписки в чате на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 23.08.2024 03:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Турбозайм

11.08.2024 05:53

Добрый день! Нам важно разобраться в описанной Вами ситуации и помочь Вам. Для идентификации Вас как клиента пришлите, пожалуйста, нам свои данные (ФИО и номер телефона), а также подробности ситуации, с которой Вы столкнулись, в службу поддержки turbozaim.ru/feedback. Мы проведем детальную проверку и предоставить Вам обратную связь.

Я уже обращалась в службу поддержки, срок рассмотрения 10 рабочих дней. Я 2 августа писала в чат,объясняла,что ошиблась в номере договора, мне сказали, что могут оформить обращение только когда пройдёт 5 рабочих дней. 5 дней плюс 10 дней и того 15 дней просрочки и процентов. Что это за безобразие. Денежные средства поступили в компанию, а я должна платить процент