Повесили долг на закрытый займ

Name: Повесили долг на закрытый займ
Item: Kviku
Rating: 1
Author: vigit

12.09.2024 01:30

277

Kviku

vigit

Нижний Новгород

Оценка:

Проверяется

Брал займ (30859346) 9 сенября в размере 30000. Беру не первый раз. Всё чётко, деньги сразу упали на карту. 21 сентября гашу этот займ полностью поочерёдно тремя платежами 15000 + 15000 + 2885, проверяя личный кабинет после каждого платежа. Изменения в кабинете проходят сразу.

После третьего платежа в личном кабинете займ был полностью погашен и появилась возможность взять новый займ. Чем я воспользовался спустя неделю. Позже я также благополучно гашу последний займ. А несколько дней назад мне снова понадобилось брать в долг, я зашёл в личный кабинет и сильно удивился, обнаружив открытый займ, тот самый 30859346, и долг на нём в размере 2885.

Написал в поддержку, приходит письмо о том, что моё обращение принято, и молчат. Уже больше трёх дней молчат. Меня это жутко раздражает.

Администратор народного рейтинга

12.09.2024 14:34

Укажите, пожалуйста, корректные даты, когда брали и гасили займ. Как в компании прокомментировали ситуацию?

vigit

16.09.2024 18:46

Взял 09.09.2024, отдал 21.09.2024. Отписали на почту вчера они следующее: "Ваш платеж по заказу №30859346 был возвращен платежной системой. По данному заказу предоставлена отсрочка платежа до 25.09.2024 числа без начисления дополнительных штрафов и процентов. Просим произвести оплату в указанный срок, чтобы избежать начисления штрафных санкций после установленной даты."

Kviku

12.09.2024 05:06

Здравствуйте! Ответ по обращению направлен на вашу почту, указанную при регистрации личного кабинета. С уважением, Kviku.

Здравствуйте! Платеж по договору 30859346 на сумму 2885.90 руб. был возвращён. Направьте вашу полную выписку по карте за август и по настоящее время. Платежная система подтвердила, что денежные средства вернулись обратно на счет клиента. Так как платеж был аннулирован, необходимо повторно внести оплату до 15.09.2024 г. Для того, чтобы не начислялись проценты и штрафы, мы поставили отсрочку по платежу до 15.09.2024 г.

Вот такой ответ они мне сегодня с утра прислали.
А в чём дело то? По какой причине вы вернули платёж? Почему мне ничего не сообщили? Каким образом я должен был узнать о необходимости оплатить снова? Это у вас новая схема подсадить клиета без его ведома на проценты и просрочки?

Kviku

Представитель компании

12.09.2024 10:47

vigit, Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Мы прилагаем все усилия, чтобы разобраться в данном вопросе.

Рекомендуем внести данный платеж повторно по реквизитам.

ООО МФК «ЭйрЛоанс»

ИНН/КПП: 7716748537/770301001

Р/с 40701810802720000005 в АО «АЛЬФА-БАНК»

Кор/сч. 30101810200000000593

БИК 044525593

С уважением, Kviku.

vigit