Вешают долги по закрытым договорам

Name: Вешают долги по закрытым договорам
Item: Kviku
Rating: 1
Author: user-248419397360

16.09.2024 07:52

591

Kviku

user-248419397360

Новокузнецк

Оценка:

Зачтено

Взяла ноутбук в кредит от М.Видео в сентябре 2023 на 12 месяцев. Исправно вносила платежи через Элекснет и полностью погасила займ 28.08.2024, о чем свидетельствовала информация в личном кабинете, договор перешел в статус оплаченный. Заказала справку об отсутствии задолженности и исполненных обязательствах, компания Kviku ООО МФК «ЭйрЛоанс» прислала мне данную справку, где подтвердила даную информацию.

Спустя две недели, как и в других отзывах, мне пришла смс с датой прошлого года: "Произведен возврат платежа по заказу 26729459. Оплатите до 2023-09-03". Зашла в кабинет, а там якобы задолженность по последнему платежу.

Обратилась в поддержку через сайт, на что мне ответили стандартно как и всем: был произведена возврат платежа. На вопрос куда? Если я оплачивала наличными через терминал Элекснет, ответа не последовало. Компания сделала мне якобы "отсрочку" и просит внести 13ый платеж. Почему такое беззаконие?

Прошу обратить внимание на данную компанию Центральный банк РФ и правоохранительные органы. Буду обращаться в суд, все чеки и справки у меня имеются. Клиентам желаю бдительности и читать отзывы перед оформлением, а не после.

Kviku

16.09.2024 08:05

Здравствуйте! Вам необходимо обратиться в сервисный отдел Элекснета, за возвратом платежа. Так как платеж был аннулирован, необходимо повторно внести оплату. В нашей компании работает виртуальная приемная по правам заёмщика - https://kviku.ru/site/complain. Омбудсмен лично рассмотрит вашу жалобу и проконтролирует соблюдение ваших прав. Мы обещаем, что ваш запрос попадет на контроль к руководству компании и будет решен с соблюдением всех прав заемщика, отраженных в федеральных законах, стандартах и предписаниях СРО и ЦБ, а также внутренних нормативах нашей компании. На вашу электронную почту будет предоставлен ответ в течение 3х рабочих дней. С уважением, Kviku.

Центробанк ответил, что направил запрос в компанию для выяснения обстоятельств. Kviku только спустя неделю писем от меня и водимо по дошедшему запросу из ЦБ, внятно ответили, что нужно позвонить в Элекснет и даже номер указали. Элекснет произвел повторную отправку платежа. Деноги зачислились. Договор они закрыли и снова прислали новую справку. Личный кабинет и персональные данные по моей просьбе удалили. Буду проверять кредитную историю теперь и ждать ответ на запрос ЦБ.