Не ведитесь ! Это не рассрочка

я пользовалась сервисом с 22 июля 2024 года. Делала покупки в магазине "детский мир" на протяжении месяца. Всего в общей сумме чуть больше 22 000 рублей. Но также были заказы, которые мной не получались и отменялись на сумму 6700 рублей . Исправно походили смс от "Мокка" что деньги вернуться на мой счет и будет произведен перерасчет. 

Таким образом всего сумма составила чуть больше 15 000рублей. 

Настало время платежа , в итоге в платеж уже был включен штраф и пени в размере 1824 рубля. Платежи автоматически раскидались на 6 , где в каждом платеже есть "пкни и штрафы в размере 1824 рубля". Поддержка не работает, чат не работает! Сижу и не понимаю что это вообще такое? это точно не рассрочка, а кредит и кредит на условиях баснословных процентов! Даже и не могу понять какую сумму полностью сейчас я должна внести чтобы не быть должной, и вообще расторгнуть договор! 

Ужас просто, где те контролирующие органы, что устанавливают финансовым организациям ограничения по начислению процентов? почему тут все так безобразно и все обещанные условия, обещаны только на экране... по факту выходит другое