Не закрывают займ, чтобы получать проценты по договору

13.09.2024 я оплатила сумму займа и проценты по договору , что подтверждается платежными поручениями Т-банка. Все 3 платежные поручения имеют идентичные реквизиты. Сумма процентов зачислена на счет МКК, остальные две -нет. Мне пришлось продлевать договор, каждый день начисляются проценты за пользование денежными средствами, которыми я не пользуюсь.

Для розыска моих платежей Т-банк запросил у меня предоставление официального документа, что денежные средства общей суммой 30000,00 руб. на счет МКК "Срочноденьги" не поступали. Я составила обращение в мессенджере МКК, оператор ответила, что срок рассмотрения составит 12 рабочих дней. Срок рассмотрения меня категорически не устраивают, поскольку ежедневно начисляются проценты 240 руб. 

Написала заявление на feedback@srochnodengi.ru , никакого ответа от бота, что заявление получено, не пришло. Я считаю, что МКК зачислил процентыпо договору и не закрывает тело займа намеренно, чтобы понудить меня платить ежедневно проценты. Я готовлю исковое заявление, не советую связываться с этой МКК.

В случае отказа прошу считать мое обращение досудебным