Ужасные сотрудники

Name: Ужасные сотрудники
Item: А ДЕНЬГИ
Rating: 2
Author: user-13419338561

21.09.2024 20:36

1 567

А ДЕНЬГИ

user-13419338561

Архангельск

Оценка:

Зачтено

21 сентября 2024 года вносила платеж по активному займу. Поскольку банк берет комиссию, обратилась в онлайн чат с просьбой подсказать возможно внесени платежа без комиссии. Сотрудник Даниил помочь не смог от слова "совершенно". Даже не пытаясь решить вопрос, прислал формальные ответы и повторял их на любой мой вопрос! Некомпетентность и непрофессионализм представителя МФО неприятно удивили!

При внесении платежа, а это уже не первый платеж, в личном кабинете не оказалось банковской карты!!! А ведь на нее и займ поступал и первый платеж был осуществлен. Задала вопрос в онлайн чате, но робот как заведенный водит по кругу, дает формальные ответы и не переводит на специалиста! Хотя, если бы это был Даниил, результат был такой же как в робота!

Обращаемся в МФО в крайне сложных ситуациях, проценты огромнейшие, хамство специалистов зашкаливает, ни помочь не хотят, ни вопрос решить!!! При этом платеж ни разу не прошел сразу, дай бог со второго раза! если есть возможность обратиться в более клиентоориентированное МФО, не обращайтесь в А деньги: избежите скрытых комиссий, хамского отношения и проблем с оплатой платежей! Кстати, написала этот отзыв, воспользовавшись советом Даниила, который "предоставил мне такое право", совершенно не беспокоясь за репутацию Мфо.

А ДЕНЬГИ

24.09.2024 06:56

Добрый день! Была проведена проверка вашего диалога с упомянутым сотрудником. По результатам проверки не было выявлено некорректного или грубого отношения сотрудника в решении вашего вопроса. Сотрудник предоставил верную информацию. Однако были зафиксированы другие нарушения внутренних регламентов нашей кампании. С сотрудником была проведена разъяснительная работа и применены меры дисциплинарного характера. Комиссия может взиматься платёжной системой или тарифным планом банка. Обращаем внимание, что в договоре займа указаны все бесплатные способы перевода денежных средств. В нашей кампании нет скрытых платежей. Наша процентная ставка не превышает установленные законодательством РФ пределы и составляет не более 0,8% в день. Надеемся, мы смогли помочь. Приносим свои извинения, если взаимодействие с кампанией доставило вам негативных эмоций. Будем благодарны, если отметите в комментариях к отзыву, что вопрос получилось решить ❤️

user-13419338561

06.10.2024 18:46

Ничего не выполнено! Скрытые комиссии остаются. Карту до оплаты надо постоянно обновлять. Без комиссии помиеж не внести. А комиссия у банка - огромнейшая!!! Оставляю за собой право обращения в Центробанк для проверки МФО на предмет комиссий и процентной ставки по займам!