Списали три раза платеж и не возвращают деньги

Ситуация следующая пользовался часто займом в этом мфо всегда гасил в полном обьеме досрочно и в срок и как то раз при гашении случилась ошибка на их сайте и платеж списался три раза почти по 30т в итоге уже 4 неделю одни отговорки хотя изначально сказали что вернули деньги на мой счет позже когда обратился узнать где мои деньги сказали ой у нас ошибка деньги мы вам не ушли подождите еще и так по сей день, это уже просто наглость и грабеж, итог потеряли клиента который регулярно приносил вам доход.