Угрозы и нарушение закона

25.09.2024 09:16
562
2
BelkaCredit

user-874714736968
Волгоград
Оценка:
1
Не зачтено
Прошу компанию разъяснить, на каком основании мне присылают смс о том, что запланирован выезд по адресу в анкете. У вас есть такое право?
Если происходит передача долга коллекторам, прошу прислать уведомление. И действовать в рамках закона.
На адрес компании заранее было направлено заявление о трудной жизненной ситуации, с указанием, что займ будет оплачен в ближайшее время. Тем не менее, звонки и смс-атака продолжаются.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
27.09.2024 11:35
Учитывая ответ компании, оценку не засчитываем.
BelkaCredit
BelkaCredit
27.09.2024 11:35
Добрый день. В ответ на Ваше обращение сообщаем, при взыскании просроченной задолженности Компания действует в рамках ФЗ-230. Все системные сообщения отправляются с буквенного номера BelkaCredit в автоматическом режиме и в содержании сообщений от компании есть номер телефона, по которому можно обратиться для урегулирования вопроса просроченной задолженности 88002220038. Звонки также осуществляются только с номеров зарегистрированных на организацию. Взаимодействие осуществляется в рамках ФЗ-230 только по официальным каналам компании. Согласно ФЗ - 230, статье 4 п.1 - При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя: 1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие); о чем и было отправлено смс сообщение. Обращаясь в Компанию по данному вопросу, Вам сообщили, что запрос передан ответственному специалисту. Компания пыталась с Вами связаться, но на звонки Вы не отвечали. Также Вам была направлена ссылка на официальный чат Компании в мессенджере, где Вы можете решить вопрос по оплате со специалистом в письменном виде, если не можете принять звонок. Запроса от Вас в данный мессенджер не поступало. Просим выбрать удобный для Вас способ взаимодействия по вопросу погашения просроченной задолженности и связаться с Компанией для фиксирования даты оплаты

Комментарии

2
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
или

Автор отзыва
25.09.2024 20:19

Действительно, я не отвечала на звонки, так как их поступает много, с незнакомых номеров. В сети они отмечены как мошеннические. Об этом я написала на общую почту компании.
Проверила, ссылок на мессендеры вашей компании не приходило.

В заявлении в компанию, где описывала трудную жизненную ситуацию, я указала дату, когда рассчитываю внести оплату.
Уточните, пожалуйста, как еще по регламенту решается вопрос с оплатой?




Представитель компании
26.09.2024 09:39

user-874714736968, Официальный ответ Компания направила Вам, проверьте, пожалуйста, электронную почту. 


Во избежание повторения сложившейся ситуации и нарушений исполнения договора займа рекомендуем Вам осуществлять платежи в соответствии с индивидуальными условиями и не допускать нарушения сроков оплаты. Также Общество предоставляет возможность продления срока действия займа (путем оплаты только начисленных процентов). 


BelkaCredit предоставляет своим Клиентам различные способы связи (эл. почта, сайт Компании, официальный телеграм - канал, бесплатный тел. номер для связи, также Почта РФ), мы всегда готовы помочь Вам в разрешении любой ситуации и для недопущения нарушений в оплате.


Впечатления

Вежливые сотрудники
Вежливые сотрудники

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть