BelkaCredit
27.09.2024 11:35
Добрый день.
В ответ на Ваше обращение сообщаем, при взыскании просроченной задолженности Компания действует в рамках ФЗ-230. Все системные сообщения отправляются с буквенного номера BelkaCredit в автоматическом режиме и в содержании сообщений от компании есть номер телефона, по которому можно обратиться для урегулирования вопроса просроченной задолженности 88002220038. Звонки также осуществляются только с номеров зарегистрированных на организацию. Взаимодействие осуществляется в рамках ФЗ-230 только по официальным каналам компании.
Согласно ФЗ - 230, статье 4 п.1 - При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);
о чем и было отправлено смс сообщение.
Обращаясь в Компанию по данному вопросу, Вам сообщили, что запрос передан ответственному специалисту. Компания пыталась с Вами связаться, но на звонки Вы не отвечали.
Также Вам была направлена ссылка на официальный чат Компании в мессенджере, где Вы можете решить вопрос по оплате со специалистом в письменном виде, если не можете принять звонок. Запроса от Вас в данный мессенджер не поступало.
Просим выбрать удобный для Вас способ взаимодействия по вопросу погашения просроченной задолженности и связаться с Компанией для фиксирования даты оплаты
Комментарии
Действительно, я не отвечала на звонки, так как их поступает много, с незнакомых номеров. В сети они отмечены как мошеннические. Об этом я написала на общую почту компании.
Проверила, ссылок на мессендеры вашей компании не приходило.
В заявлении в компанию, где описывала трудную жизненную ситуацию, я указала дату, когда рассчитываю внести оплату.
Уточните, пожалуйста, как еще по регламенту решается вопрос с оплатой?
user-874714736968, Официальный ответ Компания направила Вам, проверьте, пожалуйста, электронную почту.
Во избежание повторения сложившейся ситуации и нарушений исполнения договора займа рекомендуем Вам осуществлять платежи в соответствии с индивидуальными условиями и не допускать нарушения сроков оплаты. Также Общество предоставляет возможность продления срока действия займа (путем оплаты только начисленных процентов).
BelkaCredit предоставляет своим Клиентам различные способы связи (эл. почта, сайт Компании, официальный телеграм - канал, бесплатный тел. номер для связи, также Почта РФ), мы всегда готовы помочь Вам в разрешении любой ситуации и для недопущения нарушений в оплате.