Оформили займ без моего ведома

Уважаемый Автор, мы видим, что Вы сегодня оставляли обращение на горячей линии нашей Компании, обращение принято в работу. Ожидаем от Вас документы для проведения служебного расследования. Мы крайне обеспокоены ситуацией, которая сложилась и обязательно разберемся в данном вопросе. -- По поводу предыдущих Ваших займов, у Вас процентная ставка по договору 1% в день. В соответствии с №554-ФЗ от 27.12.2018г. «О внесении изменений в Федеральный закон «О потребительском кредите (займе) №353-ФЗ от 21.12.2013г. и Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» №151-ФЗ от 02.07.2010г. процентная ставка по договору потребительского кредита (займа) не может превышать 1 процента в день, что соответствует пункту 4 "Информационного блока" индивидуальных условий договора. -- По вопросу звонков по Договорам, которые Вы оформляли, запрос по Вашему обращению был направлен в коллекторское агентство. Мы уведомили агента о возможных последствиях при выявлении нарушений законодательных требований к формату коммуникаций. Приносим извинения за доставленные неудобства. Вопрос взаимодействия коллекторского агентства с клиентами Компании будет находиться под особым контролем. -- По вопросу звонков по Договору, который Вы НЕ оформляли, агентством были прекращены коммуникации, до выяснения обстоятельств по Договору. -- Благодарим что нашли время сообщить нам данную информацию.