Оплатил в срок через Альфа Банк, А Деньги не видят платеж

28.09.2024 10:16
9 922
5
А ДЕНЬГИ

user-512919519733
Уфа
Оценка:
1
Не зачтено
У меня был оформлен займ 06.09.2024 в ООО МКК «А Деньги». Дата возврата 27.09.2024. В личном кабинете МФО доступны 2 способа оплаты, оплата с банковской картой (комиссия составляет 250 рублей, считаю это нарушением, и ограничением способа возврата займа) и перевод по реквизитам на банковский счет. У меня открыт счет в Альфа Банке, счет МФО также открыт в Альфа Банке, я произвел оплату 27.09.2024. 

Банк подтверждает, что перевод доставлен на счет получателя, но МФО не зачисляет перевод, ссылаясь на то, что Альфа Банк не может видеть поступления на счет МФО. На электронную почту support@adengi.ru платежное поручение с отметками об оплате я направил 27.09.2024 , ответа не последовало. На сегодня платеж в личном кабинете составляет 11 765, 47 руб.! Звонит специалист по взысканию задолженности и просит немедлено оплатить задолженость, грубит, хамит, и не понимает сути вопроса или делает вид что не понимает.

Требую рассмотреть мою претензию, разобраться в данной ситуации, и зачислить оплату 27.09.2024! Почему МФО не зачисляет платеж, и начисляет % и пени, лишая меня тем самым беспроцентного льготного займа (первый займа без %). Я считаю, что выполнил свои обязательства перед МФО, а МФО специально не зачисляют платеж, чтобы начислить проценты и пени. МФО не предоставляет альтернативные способы оплаты без комиссии и мгновенные на сайте в личном кабинете, тем самым заставляя платить комиссию за перевод либо не зачисляя платеж банковским переводом. Что также я считаю нарушением прав клиента.

Также прошу ООО МКК «А Деньги» внести корректировку в Бюро кредитных историй, в связи со своевременной оплатой займа 27.09.2024.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
30.09.2024 11:13
Учитывая ответ компании, оценку не засчитываем.
А ДЕНЬГИ
А ДЕНЬГИ
28.09.2024 13:12
Добрый день! Провели детальную проверку взаимодействий с компанией. По результатам проверки контактов с сотрудниками по взысканию просроченной задолженности не было выявлено. Комиссия может взиматься платёжной системой или тарифным планом банка. Обращаем внимание, что в договоре займа указаны все бесплатные способы перевода денежных средств. В нашей кампании нет скрытых платежей. Наша процентная ставка не превышает установленные законодательством РФ пределы и составляет не более 0,8% в день. Мы понимаем ваши переживания относительно оплаты займа. Срок зачисления по банковским реквизитам составляет 1-3 рабочих дней и чаще всего зависит от банка. В будущем, во избежание подобных ситуаций рекомендуем использовать альтернативные и более быстрые способы оплаты: 1. С помощью банковской карты через ваш личный кабинет "А Деньги". Срок зачисления денежных средств в течение 2-х часов. 2. По реквизитам. Срок зачисления денежных средств в течение 1-3 рабочих дней. 3. Оплата с мобильного счёта (без комиссии, для абонентов Билайн). Платёж зачислится на следующий рабочий день. 4. Оплата через сайт Элекснет (без комиссии). Срок зачисления денежных средств до 3-х рабочих дней. Надеемся, мы смогли помочь. Приносим свои извинения, если взаимодействие с кампанией доставило вам негативных эмоций. Будем благодарны, если отметите в комментариях к отзыву, что вопрос получилось решить ❤️

Комментарии

5
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
или

Автор отзыва
28.09.2024 17:04

Вопрос не решён! 



Автор отзыва
28.09.2024 17:16

С такой же проблемой столкнулся пользователь User-738319067369 14.08.2024 "Платеж исполнен, оплата не поступила". 


Оплату производили с Альфа Банка по реквизитам внутри банка!



Представитель компании
29.09.2024 09:56

user-512919519733, Здравствуйте!



Денежные средства поступили на счет. Договор займа успешно закрыт. Проценты по договору не были начислены.



Повторно хотим отметить, что срок зачисления по банковским реквизитам составляет 1-3 рабочих дней и чаще всего зависит от банка. В будущем, во избежание подобных ситтуаций рекомендуем использовать альтернативные и более быстрые способы оплаты, которые указаны в договоре займа.



Сожалеем, что у вас сложились негативные впечатления, но надеемся ваше мнение о компании изменится в лучшую сторону.


Если проблема решена, просим изменить оценку.❤️



Скрытый комментарий
29.09.2024 09:10

29.09.2024 17:48

А я хочу сказать про "А Деньги" только хорошие слова! Пользуюсь достаточно давно.Никаких претензий,работают чётко, всегда понятно и профессионально!!! Только слова благодарности!!!


Впечатления

Быстрая выдача
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Удобство приложения, сайта

О компании

ООО МКК «А ДЕНЬГИ»

2203045009821
ОГРН 1217700636944
Торговая марка
А ДЕНЬГИ
Адрес
107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 7, стр. А
Телефон

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть