Оплата с комиссией, ложь сотрудников

Name: Оплата с комиссией, ложь сотрудников
Item: Kviku
Rating: 1
Author: user-238218810773

30.09.2024 16:55

301

Kviku

user-238218810773

Улан-Удэ

Оценка:

Зачтено

По договору есть возможность оплаты в том числе через приложение ТБанка. Однако МФО в одностороннем порядке без уведомления, изменили условия договора, оплата через приложение ТБанка недоступна.

При этом в приложении Kviku, в разделе Способы погашения, присутствует информация об оплате через приложение Тбанк. При этом как на сайте в личном кабинете так и при обращении на горячую линию Kviku, указывают информацию что оплатить можно только 2мя способами, через терминалы Элекснет (которых нет во многих населённых пунктах страны, в том числе в моем) или на сайте Kviku с помощью банковской карты, однако при таком способе оплаты возникает большая комиссия.

Так же на сайте и операторы на горячей линии умалчивают и не сообщают информацию что можно оплатить банковским переводом. Когда у оператора на горячей линии прямо спрашиваешь о возможности оплатить банковским переводом, начинают юлить и говорить что им о такой возможности не известно и есть только 2ва вышеуказанных способа оплаты.

Так же ошибочно на сайте в личном кабинете указал номер своей банковской карты, но в настройках отсутствует способ удаления данных о банковской карте. На горячей линии сотрудник так же отказался удалить сведения и сообщил что данные о банковской карте будут удалены только после оплаты кредита.

Никому не рекомендую обращаться в данную компанию.

Администратор народного рейтинга

02.10.2024 15:16

Автор, уточните, пожалуйста, вы направили запрашиваемую информацию компании?

user-238218810773

02.10.2024 15:26

Да, единственное, что сделали это карту удалили.

Kviku

01.10.2024 07:25

Здравствуйте! Подробное описание и пошаговую инструкцию того, как произвести оплату, включая другие способы оплаты, Вы можете посмотреть в разделе "Способы оплаты", на нашем сайте https://kviku.ru/site/howtopay в назначении платежа обязательно указывайте номер договора и ФИО (при наличии такой возможности). Вы можете воспользоваться одним из предложенных способов оплаты: 1. Оплата из личного кабинета на сайте Квику: Банковская карта - при оплате банковской картой из личного кабинета комиссия составляет от 2 до 9,9 %, в зависимости от вашего банка. Минимальная комиссия при оплате через платежную систему Ecommpay составляет 100 руб. 2. Оплата через терминалы Элекснет. Комиссия при оплате не взимается. Общество не взимает комиссии за перевод заёмных денежных средств, дополнительные услуги. Комиссия устанавливается платежной системой, через которую осуществляется оплата. Данные карты удалены из личного кабинета. С уважением, Kviku.

Для проверки информации по отображению в приложении неактуального способа оплаты направьте скриншот на текущую дату на почту компании support@kviku.ru или в комментарии к данному отзыву. С уважением, Kviku.

user-238218810773

Автор отзыва

01.10.2024 09:47

kviku, сами проверить не можете что ли информацию которая есть в вашем же приложении?!!!! Вы же администрируете это приложение!!! Что еще вам направить???!!!!! Может расписать способы решения проблемы?!!!!!! Или сделать все за вас?!!!!!