Не закрывают займ

02.10.2024 17:54
572
3
Срочноденьги

user-12008095395
Ставрополь
Оценка:
1
Зачтено
Ранее неоднократно пользовался услугами данной компании, всё было хорошо, закрытие займов происходило без проблем через Т-банк в течение дня, максимум суток. Однако по договору номер 619**35 от 22.09.2024 года этого не произошло. Этот договор был оформлен по телефону от специалиста компании с начислением бонусов в размере 2619 рублей, которые можно использовать при погашении займа. 

01 Октября я через Т-банк полностью оплатил сумму займа в размере 29000 рублей, а набежавшие проценты хотел погасить бонусами, а также отказался от страховки в размере 1700 рублей (которая пока не вернулась), хотя оператор мне говорила, что финансовая защита будет стоить всего 100 рублей (то есть включили страховку на гораздо Большую сумму).

 Возврат страховки пока не поступил, займ не закрыт, скоро сумма процентов превысит сумму бонусов, и я окажусь должен компании. Прошу разобраться в данном вопросе!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
04.10.2024 10:38
Первоначально отзыв размещался с "3". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "1". Уточните, пожалуйста, как в компании прокомментировали ситуацию?
user-12008095395
04.10.2024 14:55
Сначала в чате сказали, что Бонусы нельзя использовать при просрочке, в остальных случаях можно. Срок погашения займа у меня 22 Октября т.г. Когда я планировал займ, сумма к погашению в личном кабинете была указана 29000, которую я и перевёл. Там ещё была финансовая защита на 100 рублей, которую я также погасил через личный кабинет. То есть никакой просрочки нет и в помине. Однако оператор начала пояснять, что это у меня частично досрочное погашение, поэтому сначала они списали проценты, бонусы не трогали, и в итоге я ещё должен остался. Налицо прямое введение потребителя в заблуждение, и ставку они рассчитывали по 0.8% в день, а не 0.5, как обещали по телефону.
Срочноденьги
Срочноденьги
04.10.2024 18:36
Добрый день! К сожалению, нам не удалось связаться с Вами. Компания провела проверку. 22.09.24 г. Вами совместно со специалистом в режиме разговора был оформлен займ на сумму 29100 рублей по сниженной процентной ставке 0,5% в день и услугой страхования в размере 100 рублей. Договор займа оформляется по стандартным условиям (по ставке 0,8%), а к договору создаётся дополнительное соглашение, в котором указывается скидка в виде бонусов. В режиме разговора специалист проинформировал Вас о том, что ежедневно будет начисляться процент в размере 145 рублей. Видим, что 29.10.24 г. Вы отказались от услуги страхования и денежные средства были возвращены в тело займа. 1.10.24 г. Вы вносите сумму 29000 рублей без оплаты процентов. Сумма бонусов, доступная к списанию на день погашения Вами займа, составляла 783 рубля. Также информируем, что после пролонгации/увеличения/частично досрочном погашении и просрочке платежа по договору будет ежедневно начисляться 0,8%. На сегодняшний для того, чтобы Ваш договор был закрыт, Вам необходимо внести 1227 рублей, а оставшаяся сумма в размере 783 рубля будет списана бонусами. Приносим извинения за возможное недопонимание. Благодарим Вас за обращение!
user-12008095395
07.10.2024 14:54
Непрозрачность условий на этапе оформления займа, расплывчатые и непонятные формулировки, прямое введение потребителя в заблуждение под маркой сниженной процентной ставки, в том числе навязывание дополнительных платных услуг.

Комментарии

3
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
или

Автор отзыва
03.10.2024 13:07

Дополняю отзыв и хочу снизить оценку до 1. Объясняю почему: сегодня зашёл в Личный кабинет, и увидел, что 29000 списалось, а оставшиеся проценты в сумме 2127,1 рублей должны были списаться за счёт Бонусов, которые у меня на счёте (всего их там 2619). Однако компания списывать набежавшие проценты за счёт Бонусов отказывается, говорит, что это долг. Прошу урегулировать данный вопрос!!! Да, ещё обещали пониженную ставку в размере 0.5% в день, а фактически рассчитали по 0.8% в день!!!



Автор отзыва
04.10.2024 20:55

Ну вот почему об этих условиях не сказал специалист сначала по телефону, а потом в чате. Везде какие-то скрытые условия и недомолвки. Прошу оставить оценку без изменений. Сегодня внёс 1227 рублей через личный кабинет, посмотрю, закроется займ или нет!!!



Автор отзыва
05.10.2024 10:38

В личном кабинете займ закрыли, однако СМС-уведомление о погашении займа не пришло, заказал справку об отсутствии задолженности, надеюсь в БКИ своевременно передадут сведения о закрытии займа. Спасибо Банки.ру, что дело сдвинулось с мертвой точки, хотя неприятный осадок всё-таки остался.


Впечатления

Быстрая выдача
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Удобство приложения, сайта

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть