Ужасная контора

Внесла Платеж 03.10 по реквизитам. Не зачислен до сих пор, ну ок. Никто не звонит и не пишет. В приложении смотрю просрочка, написала в чат, а там ответ "Ждите когда зачислятся, но платеж Будет зачислен не датой платежа, а датой зачисления". Ну ок, доплачу если что. Вроде бы закрыли вопрос, ждем. Через час с карты пошли списания, в общем удержали 7900. 

Пишу опять в чат, с какого боку? Я согласия на списание не давала, и точно знаю, что галочку у данного пункта в договоре убирала. Но мне утверждают обратное и что помочь ничем не могут, так как финансовый управляющий на связи только с 6 до 20. А если у меня просрочка и есть фин.управляющий, то какого ж хрена он мне ни разу не позвонил? 

На вопрос как мне будут возвращать излишне списанное, тоже ответа нет. В общем, последний раз обратилась. В других МФО зачисляют платеж не датой поступления, а именно датой платежа! Да и к слову, платила по реквизитам я с Альфа-банка на их Альфа-банк. А перевод на счет внутрибанка мгновенный и никак не от 1-3 суток!