Фантомные комиссии

Брал у данной организации МЗ, по началу все было хорошо, мне дают деньги, я пользуюсь и возвращаю. Все довольны, всем хорошо Изначально они меня насторожили, когда я брал 2-й займ, начали названивать за 2-3 дня до оплаты, хотя платежи, по своим обязательствам всегда исправно вношу, без задержек

Сегодня (06.10.2024) та же история, звонят, говорят, что 09.10.2024 платеж, раньше звонил бот, теперь позвонила сотрудница, что тоже было не совсем понятно Решил вечером внести деньги, а если точнее в 22:09 по МСК через сай, используя для зачисления карту Альфа-банка их партнера, который рекламировал его в своем приложении, откуда я и узнал про данный сервис Обязательный платеж составлял 13324,58 руб Ввёл реквизиты карты, все ок, но с Альфа-банка в итоге списывается 13990,81

На прямой вопрос тех-поддержке, мне говорят, что нужно пользоваться пополнением через какой-то сервис Элекснет (Что это вообще?) Что все это "прописано" в договоре, хотя раньше списания плюсом не было и получается, что данная компания бонусом списывает средства, обвиняя банки, что это их комиссия К сожалению очень разочарован работой с этой компанией, закрою займ в ближайшее время и больше не буду к ним обращаться Могу предоставить скрины со списанием, зачислением и диалогом с поддержкой, т.к. Не получается загрузить их на сайт