Обманные действия

День мог бы быть добрым, если бы чёрт не дёрнул взять займ в этой организации 15.09.2024г. Брала займ на сумму 2720, оплатила на следующий день 3149,54 16.09.2024г и благополучно забыла о нём до 2 октября. Как оказалось, займ не закрылся, даже больше, платёж не поступил в личном кабинете, а деньги ушли. 

Позвонила на горячую линию, девушка перенаправила на почту, с оговоркой, что ответят в течение десяти рабочих дней, то бишь ближе уже к последним дням займа, ничего конкретного сказать на вопросы "что будет с процентами? пойдет ли просрочка? как мфо решает такие вопросы?" она не смогла, только услышала в ответ "девушка, ну мне это всё откуда знать". Ваша горячая линия) Хорошо, написала на почту, приложив чеки, данные, ответ пришел 08.10.2024г, цитирую: 

"Добрый день, ваш платеж поступил 16/09/2024. Все будет отображено в Личном кабинете датой поступления платежа. По техническим причинам платеж не был внесен на договор, приносим свои извинения за неудобства, на данный момент решаем проблему." Крайний день займа в кабинете 15.10.2024, платежа на сайте до сих пор нет ни в каком виде, нашла ещё список услуг, сейчас числятся как не подключенные, скрины все есть, отправила логичный ответ: "Добрый день! Если платеж поступил на следующий день после открытия займа, вы это проверили, в чём проблема его закрыть? 

На сайте дни капают, мне активные займы ни к чему, особенно просрочки, к которой он близится, и тем более учитываем то, что я всё оплатила. «Решаем проблему» это ни о чем, вы мне ни сроки ни написали, ни то, как платеж будет влиять на КИ и числиться в ЦБ, это не неудобство, а мошенничество, вы это понимаете?" На данный момент 09.10.2024г всё ещё жду ответа, которыу неизвестно, когда придёт, потому что сроки так же не указали. Не рекомендую связываться с этой компанией никому, если вам не всё равно на свой кредитный рейтинг, просрочки и деньги. Если проблема не решится, буду писать заявление, а не отзывы