Навязанные услуги страхования

Name: Навязанные услуги страхования
Item: CashToYou
Rating: 2
Author: user5606643

11.10.2024 11:59

231

CashToYou

user5606643

Москва

Оценка:

Не зачтено

При оформлении займа на сайте, в квадрате напротив "Оказание дополнительных услуг" убрираю галочку, но в очередной раз выдают займ с навязанной услугой страхования, потом приходится звонить им отказываться от страховки, потом они рассматривают обращение 7 рабочих дней, приходится возвращать сумму займа со страховкой. Вежливо обещают, что после рассмотрения, сумма переплаты будет отображаться в личном кабинете, но ничего подобного, приходится снова звонить, проходить верификацию, просить, чтобы данная компания вернула мои деньги.

Складывается впечатление, что сайт намеренно таким образом настроен, чтобы выдавать займ со страховкой, в любом случае отказался от неё клиент или нет, то есть расчёт на то, что кто-то не знает законов и поэтому не будет звонить и отказываться от страховки, и тем самым данная компания помимо процентов по займу заработает и на страховке.

Администратор народного рейтинга

14.10.2024 15:38

15.11.2024 Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем в соответствии с п.3.8.12. Правил Народного рейтинга.

CashToYou

16.10.2024 09:39

Уважаемый автор, благодарим за предоставленную обратную связь. Между Вами и Обществом был оформлен договор микрозайма от 25.09.2024 года. Сообщаем, что перед подписанием кода оферты Вы самостоятельно принимаете решение подключить или не подключить дополнительные услуги. Если возникают вопросы на данном этапе, Вы всегда можете обратиться к нам по номеру горячей линии 88007008983 и Вам с удовольствием помогут. 05.10.2024 года Вы обратились к нам на линию информационного обслуживания с просьбой пересчета дополнительных услуг. Оператор в свою очередь зафиксировал Ваше обращение и уже 12.10.2024 года договор был пересчитан. Так как договор был закрыт 11.10.2024 года, в Вашем личном кабинете была отражена переплата в размере 3 584 рубля. Дополнительно сообщаем, что при возврате средств Компания запрашивает актуальные реквизиты для того, чтобы мы точно знали, что именно Вы получите данные денежные средства. Ваше письменное обращение с реквизитами от 15.10.2024 года будет обработано в ближайшее время, просим ожидать возврат. Ваши, CashToYou

Хотел бы дополнить отзыв: как выяснилось, а я упустил этот момент, после того как я им отправил реквизиты, для возврата денежных средств, по электронной почте 3.07.2024, причём я им трижды отправлял реквизиты, данная компания до сих пор не вернула мне мои деньги за страховку.

Считаю действия данной компании мошенническими и рекомендую обходить ее стороной.

В очередной раз отправил реквизиты для возврата денег, они в отписались, что им ещё надо, в очередной раз рассмотреть заявку, срок ответа до 15 дней. Если и в очередной раз не вернут деньги, придётся писать жалобу в ЦБ.

user5606643

Автор отзыва

16.10.2024 10:40

Вы все замечательно описываете, но почему-то на вашем сайте перед подписанием я выбрал займ без страховки, но как и в прошлый раз займ был выдан со страховкой.

Почему до сих пор не перечисли деньги за страховку по первому займу?

Я реквизиты вам отправил 03.07.2024 , но своих денег я до сих пор не увидел. И сумма 3584 рубля, это сумма за две страховки по двум займам.

Надеюсь, что в этот раз мои деньги вы вернёте. А пока по итогу получается, что одни обещания и затягивание процесса: 7 рабочих дней на рассмотрение заявки по поводу отказа от страховки, потом просите прислать реквизиты, потом ещё 15 дней рассматриваете обращение с реквизитами. Судя по всему, в первый раз вами было принято решение не возвращать деньги, другого объяснения вашему бездействию я не нахожу.

CashToYou

Представитель компании

16.10.2024 11:19

user5606643, ответ на обращение от 03.07.2024 года был предоставлен Вам 04.07.2024 года, направляем Вам текст ответа: "****** *******, сообщаем что 01 июля 2024 года Обществом были проведены все необходимые корректировки по Договору микрозайма №К************ от 16.06.2024 года.

В ходе корректировок были выявлены денежные средства в размере 1632,00 руб.

Сообщаем, что реквизиты на возврат денежных средств получены, денежные средства будут перечислены на указанные Вами реквизиты в течение 7 рабочих дней.

Ваше обращение на возврат денежных средств уже находится в обработке.

При этом обращаем внимание, что со стороны Компании не представляется возможным ускорить процесс зачисления средств после их списания с расчетного счета. Срок банковского перевода устанавливается п.5 ст 5 ФЗ-161 «О национальной платежной системе».

В случае, если денежные средства не поступят на Ваши реквизиты в течение 7 (семи) рабочих дней, просим Вас обратиться по телефону Контактного Центра 8 (800) 222-89-83.

Благодарим за обращение и сотрудничество!"

В этот же день была создана задача на возврат средств на указанные Вами реквизиты и уже 08.07.2024 года сумма в размере 1632 рубля была напраавлена Вам.

Уточняем, что сумма 3584 рубля - это сумма переплаты по 1 договору, от 25.09.2024 года.

Дополнительно сообщаем, что 15 дней это максимальный срок, в который могут быть рассмотренны письменные обращения. Наша Компания рассматривает их гораздо оперативнее.