Загоняют в минус

Добрый день! Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей Компании. 7 октября был технический сбой со стороны нашего платежного агента Тинькофф, поэтому Ваша оплата была не зачтена. Мы зафиксировали данную проблему по Вам 08.10 в 9:13 и передали нашему платежному агенту Тинькофф. По вопросу безакцептного списания денежных средств и звонков по задолженности, информация после сбоя была передана в технический отдел Компании, звонки и сообщения после 09.10 Вам не поступают. Безакцептное списание было произведено в первые дни случившегося сбоя, сейчас Ваш договор займа пролонгирован. Поддержка в чате и горячей линии зафиксировала данную проблему и передала в технический отдел Компании. К сожалению, данный вопрос решается не быстро, так как мы также ожидали ответа от нашего платежного агента Тинькофф, с понедельника 21.10 оплаты у клиентов начали проводиться. Также рекомендуем Вам обратиться в Ваш банк, так как некоторым клиентам возвращаются денежные средства. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, мы возьмем Ваш вопрос под контроль и постараемся решить его в ближайшее время.