Здравствуйте! Мы ознакомились с вашим обращением и видим, что вопрос полностью решен. Действительно, после нажатия на кнопку продления договора данная акция отменилась и начислились проценты в соответствии с условиями договора. По вашему обращению от 19.10.2024 вам был предоставлен ответ нашими сотрудниками на вашу электронную почту, с информацией о том, что вам необходимо оплатить только сумму основного долга и направить информацию о платеже для закрытия займа по акции. На текущий момент видим, что заем успешно закрыт по акции. Приносим извинения от лица компании. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такими сложностями. Надеемся, мы смогли вам помочь. Будем благодарны, если отметите в комментариях к отзыву, что вопрос получилось решить или поменяете свою оценку.
Комментарии
Да, спасибо. Всё решили очень быстро