Не закрыли досрочный платёж, начислили непонятные проценты

2 августа я делала покупку в детском мире на сумму 10966 р с помощью сервиса мокка. Выбрала рассрочку безе переплат на 2 месяца.

5 августа я захожу в приложение погасить всю сумму, но вижу, что график платежей у меня не на 2 месяца, а на 6 месяцев и сумма платежей уже 16 тыс. Рублей. Я положила 11 тыс рублей на счёт и написала в поддержку. 

В поддержке мне ответили, что этот график показывает сколько придётся выплатить, если я не погашу долг вовремя. Мне сообщают, что суммы, которая сейчас есть достаточно для того, чтобы закрыть долг полностью без процентов и от меня более ничего не требуется, только ждать расчётной даты 16 октября.

22 октября я захожу проверить списание и вижу, что я должна ещё как минимум 1000р. В чем причина мне неизвестно. Похоже просто на развод клиентов.