Неизвестными лицами было заключено два кредитных договора

22.10.2024 в данной компании неизвестными мне лицами было заключено сразу два кредитных договора по паспортным данным моей супруги (№12-5***77-2024 и №12-5***16-2024). В договоре указаны данные регистрации, не соответствующие реальным. Также для оформления заявки и дистанционной подписи "пятизначным кодом" (по словам компании) был использован номер телефона, который супруге не принадлежит. 

Несмотря на несовпадение данных с действительными компания в настоящее время отказывается аннулировать договор №12-5***77-2024 (второй договор, по словам компании, признан недействительным, но обновлений в НБКИ ещё не поступало). По данному договору сумма составляет 5500 руб, фактически же было переведено 4000 руб. В договоре это никак не отражено. 

Компания сообщила, что признает этот договор недействительным, если им будут предоставлены (цитата) "1. Постановление о возбуждении/ об отказе возбуждения или окончании уголовного дела; 2. Протокол". Протокол чего - непонятно. Также 22.10.2024 на реквизиты данной компании со счета супруги неизвестными лицами было списано 5830 руб. На просьбу вернуть незаконно перечисленные им средства компания пока что не отреагировала.

По факту мошенничества направлено заявление в МВД (КУСП №32876 (30.10.2024)).