Обманывают и предоставляют неверные реквизиты!

Name: Обманывают и предоставляют неверные реквизиты!
Item: Привет Сосед
Rating: 1
Author: user-153116041822

18.11.2024 14:48

106

Привет Сосед

user-153116041822

Нижний Новгород

Оценка:

Зачтено

Документы прикреплены

Мной был оформлен займ 06.11.2024 сроком до 13.11.2024. Данный займ я оплатила банковским переводом 12.11.2024 из Т-банка. Перед оплатой я написала запрос на поддержку с просьбой направить актуальные реквизиты, по которым я и произвела оплату.

Деньги в компанию не поступили до сих пор. Я неоднократно вносила подобные платежи в разные МФО и всегда, я подчеркиваю всегда!, зачисление происходит на следующий рабочий день. Начиная с 14.11.2024 мне начали поступать навязчивые звонки о задолженности, звонят несколько раз в день, общаются надменно, будто я злостный неплательщик. 16.11.2024 я сверила реквизиты с сайта и из письма поддержки и выявила, что в письме от Поддержки КПП указан не такой, как на сайте.

Мной написано 16.11.24 повторное письмо на поддержку с просьбой прислать реквизиты, но ответ получила, что разберутся в течение 12 дней! Написала жалобу, ответа так же нет. Звонки продолжались. Пришлось оплатить продление займа, хотя он оплачен мной вовремя!

В связи с вышеизложенным требую незамедлительно разобраться в ситуации, зачислить средства днём платежа, скорректировать информацию в моей кредитной истории и прекратить обзвон! Никому и никогда не посоветую вашу компанию!

Привет Сосед

18.11.2024 14:58

Здравствуйте! Мы внимательно изучили ваше обращение и приносим извинения за возникшие неудобства. Хотим заверить вас, что сейчас мы проводим проверку по вашему случаю. Если платеж был выполнен по предоставленным реквизитам, средства будут зачислены с учетом даты их отправки. Мы также проверим корректность реквизитов в письме, чтобы исключить подобные ситуации в будущем. Надеемся, ситуация будет разрешена в кратчайшие сроки. Спасибо за ваше терпение! С уважением, сервис «Привет, Сосед!»