Верните деньги

 Одобрили значит займ, всё норм. и вот наступил день возврата займа. Оплатила я всю сумму вместе с процентами, в приложении сбера по реквизитам которым у них же и запросила. Т.к. платëж должен был поступить в течение 3х дней, я не парилась по поводу того, что у меня будет просрочка. 

На следующий день у меня "срочноденьги" пытаются списать с карты сумму процентов, не получилось (денег на карте не оказалось), ещё на следующий день всё таки списали 800 с копейками рублей. Проходит 3 дня и к ним зачисляется сумма которую я оплатила. У меня обнуляют займ (слава Богу) и ВСЁ. 

пишу в чат когда мне вернут мои деньги, мне отвечают "ждите" заявку вашу рассмотрят в теч. 12 дней. С юридического отдела срочноденег пришло письмо, надо реквизиты ваши. Ок отправила. И тишина. Через ещё (не помню точно) 12 вроде дней опять пишу ну что, где деньги, предоставьте мне платежное поручение, что вы действительно перечислили, а оператор пишет "зарегистрировала ваше заявление, ЖДИТЕ 12 дней". Я и на почту в юр. отдел снова писала, но теперь уже тишина. 

Вопрос: они вообще возвращают такие деньги? Срочноденьги верните мои деньги, я понимаю это всего лишь 800 рублей, но это уже из принципа.