Не зачисляют перевод по банковским реквизитам, передают информацию коллекторам, несмотря на чеки

Брала займ в ООО МКК "Срочноденьги" и хотела оформить продление, оплатив через банковские реквизиты, договор 6****78. Сумму не зачислили в счет погашения долга, банк и они сами говорили до 3-х рабочих дней! Банк подтвердил зачисление им, но они не обновили информацию в личном кабинете и накопились дополнительные проценты. 

На 4-й день просрочки, передали информацию коллекторам! Сегодня 5-ый день и мои деньги еще якобы им не дошли! Бессовестная организация, специально вовремя не отображает зачисление средств в личном кабинете, чтобы нажиться на процентах. 

Говорит о сроке рассмотрения 12 дней, в то время как проценты, естественно, будут продолжать капать. С первого дня оплаты много раз отправляла квитанцию об оплате им в Т-амм чат и на почту. Сегодня, во избежание дополнительных процентов, оплатила займ полностью через сайт, мало того, что мои деньги в размере 3600 рублей, так и не зачислились, так еще и за проценты и банковскую комиссию переплатила. Требую обнуления процентов и возврат моих оплаченных средств!!!