Грубость сотрудников, нарушение закона и прав заемщика

После хамского общения со стороны сотрудника взыскания была настроена переадресация на моего юриста, так же был направлен запрос на отзыв согласия о взаимодействии с третьими лицами. 

Хочу отметить, что номера родственников указаны не были, спустя неделю начали писать сообщения с оказанием психологического давления и угрозами с разных номеров, начали звонить в мессенджерах. Когда поняли, что угрозы не возымели эффекта начали "трясти окружение и близких" как они говорят. 

Писали оскорбления и угрозы супругу, звонили знакомым, угрожают жизни и здоровью, не гнушаются нарушать закон. Имели неосторожность раскрыть себя в переписке с супруго. когда поняли, что прислали действующий номер службы взыскания поспешно удалили его, НО мы успели сделать скриншоты и отправили обращение в ЦБ и ФССП с жалобой о нарушении законодательства.

При звонке на горячую линию для составления обращения мне сначала говорят, что могут принять его устно, но после объяснения ситуации говорят отправить его на почту, а так же предлагают перевести на того же хамоватого сотрудника, который кроме повышения голоса и крика ничего не знает, ну разве что как угрожать и трясти окружение.