Идут на встречу, входят в положение

Возникли сложности с оплатой с связи с тем, что не мог войти в приложение 28.01.2025, где-то в 2 часа дня началось. Просто не получалось перевести деньги из банка в приложение Кармани и внести платеж. 

Обратился в поддержку, чтобы объяснили в чем дело. Общался с оператором Александром. Александр сказал, что обращение зафиксировал, и если проблема у меня будет сохраняться до завтрашнего дня (а у меня платеж был как раз 29го), то будем индивидуально рассматривать случай, т.к. это не по моей вине. 

Это хороший реально момент, что такое человеческое отношение. Платеж прошел только 30го числа вечером. Все прошло хорошо, как и обещали, просрочки не было, поэтому ставлю 5.